现代人的人际关系非常宽广而且绵密复杂，从家庭亲人，一直扩展到学校、职场，主 从、同事、客户、师长、同学、朋友，真的是无所不在，人与人之间自然而然存在着许 许多多沟通的问题。

生活是艺术，沟通更是艺术。沟通，可以消弭误会、歧见，也可以解决或者避免摩擦、矛盾和冲突的发生。沟通，可以藉由文书往来或者口语对话来达成，文书讲究词语修辞的得体；对话则须注意语气的抑扬顿挫、大小声，甚至于神情、表情和肢体语言的良好结合体现，才能让人舒服接受而达成和乐的契合、共识。

当问题、误解、矛盾、冲突发生时，最好给彼此一些时间让心情冷静下来，先抽丝剥茧的去了解问题并找出原因，再想办法处理好事情并想好如何解决问题。

人不讲理，是一个缺点；人只知讲理，是一个盲点。讲理也许可以行遍天下，但是 法、理、情也得兼顾，其实，讲理行到家庭里就走不通了。聆听比畅所欲言重要，倾听 别人的想法，能大忍、能包容就像开银行、像海纳百川，愉悦地欣赏别人的特色并接纳 别人有价值的见解。

人因互相认识、了解而理解、包容，因取得谅解而有共识。因了解、理解才能进一步的沟通交流； 谅解、包容才能圆融和乐相处。双向充分沟通是必需的前提，彼此互相尊 重，真心的释出善意、诚意，并且能够以同理心看待而设身处地的为对方着想，随其自 然会有圆满的结果。如果一味的固持己见、自以为是的预设立场或者主观太强的咄咄逼 人，肯定失之于偏颇而让人反感，自然很难期待有很好的结果。

“说”是一种能力、本领，有时候“不说”却是一种智慧、高明的手法。沟通贵在妥协建立共识，如果一味的口若悬河雄辩其效果往往适得其反，因为祸从口出、言多必失，话太多未必有益；放下驾驭于人和显示心的执著，多听，少负面回应、少唐突顶撞，也不失为转圜圆融的好方法。很多很多的摩擦、矛盾，起源于无谓的说话语气和态度，压根儿就是无谓的小事、琐事，当事人却浑然不自觉。待人处世何妨忍让三分，设身处地以同理心为对方着想，换个角度看待人与事，一切的一切豁然开朗，发现原来也没有什么好争辩的。只要少一点自我就更能够逐渐地放下人心，多一点利人的正面思维，就更 能够包容别人。

人越成长，越成熟稳重，越谦卑、忍让、大气。大气，是一个人的气质或气度，是谈吐大方得体，处世自然和谐放开眼界。谦卑自己，就是份量；宽容别人，就是肚量；合起来就是一个人的质量。忘得掉委曲、旧恨、辱骂，还得把心放下，这才是真正的宽容大度，才是大气。大气之人在沟通的领域能够畅通无阻，能让自己的世界海阔天空，能走多远就走多远。@

责任编辑：方远