【大澳门威尼斯人赌场官网2015年12月19日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者燕楠悉尼报导）圣诞假期临近，许多忙碌了一年的上班族早早就计划在假期旅行，期待一个放松、惬意的休闲时光。但是天有不测风云，往往计划赶不上变化，自营生意的吴女士满心期待的假日之旅现在却让她进退两难。

吴女士十月份就开始筹备圣诞之旅，并预定好了去巴黎和罗马的机票、旅馆和旅行团，打算12月圣诞期间与先生在那里度过三周的假期。不料，11月13日巴黎发生怵目惊心的恐怖袭击，造成130人死亡。随后恐怖分子更是发布视频威胁袭击美国白宫，还要在巴黎发动更多的恐怖袭击，并扬言要征服罗马。如今，一名巴黎恐袭中恐怖分子仍然在逃，巴黎、布鲁塞尔等欧洲多个知名景点游客稀少，许多当地人也减少出行，而荷枪实弹的反恐警察随处可见。

恐怖事件令吴女士非常担心此次欧洲之旅的安全，进退两难。她说，“我都不知道该怎么办，去，还是不去？连旅游团都安排好了，不知道可不可以退订，能否退款。”她还表示正在考虑取消意大利之旅，法国之旅再观察一段时间。

在澳洲，假期安排出游是很多家庭的首选，那么在当下全球安全动荡的情况下，人们该如何做出决定呢？已经安排了旅程的人们到底要不要将旅行进行到底呢？如果决定退出旅行，能不能拿到退款？大澳门威尼斯人赌场官网记者采访了相关机构，希望给大家在做决策时提供一些参考。

旅游警告

巴黎恐袭十天后的11月23日，美国国务院向美国公民发出全球旅游警告。情报显示，包括“伊斯兰国”、基地组织、博科圣地等恐怖组织，持续计划在多地发动恐怖攻击。恐怖分子可能利用传统的或非传统的武器和手段，以官方和私人为目标。警告有效期至2016年2月24日。

澳洲外交部在政府网站上//smartraveller.gov.au对各个国家都给出了官方的安全评级和旅游建议。11月以来，欧洲国家中因为恐怖袭击提升，旅游安全提高级别的国家主要是法国、比利时、土耳其。官方建议澳洲人保持高度的谨慎（Exercise a high degree of caution）。11月20日，法国政府通过了一项法案，延长全国紧急状态三个月，大型公众集会均被禁止，进入公共区域可能受到限制。比利时全国恐袭威胁水平在3级（严重，共4级），首都布鲁塞尔恐袭威胁水平在历史最高水平（4级─严重和紧迫），直到11月30日。土耳其被描述为“任何地点任何时间都可能发生恐袭”。其他国家，如意大利和北美国家并未改变建议级别，仍然是保持正常的安全防范意识级别（Exercise normal safety precautions），但是添加了收到恐怖袭击威胁的通知，并建议避免到人群密集的公共场所。

旅行团退款

如果你基于安全的考虑决定取消某些区域的旅行，那么能不能获得退款？

大多数家庭都是好几个月之前就开始安排假期旅游，预订机票、住宿，以获得优惠的价格。所以难以避免一些突发状况。旅游机构和外交部都建议旅游者购买旅游保险。

EscapeTravel是一间旅游连锁机构，其悉尼一间分社的工作人员对大澳门威尼斯人赌场官网记者表示，如果客人要取消旅行预订，他们只会为购买了旅游保险的人退款，未购买保险者会按照正常取消费用程序收费。而一般的取消除了扣取手续费外，很多情况下是难以拿到退款的，这完全取决于所预定的特定旅馆、航班等的退订政策，难以估计。

记者了解到其它几间旅游机构也是同样的说法，退款数额根据购买的保险类型决定，保险公司也有具体的规定和政策。遇到恐怖袭击这样的突发事件而退订也是根据保险公司的针对政策退款。

如果没有买保险，任何合理的理由退订都有很大的损失，就看旅行社跟旅馆和航空公司交涉能拿到多少退款了。但是旅行社并没有义务花费时间和精力为顾客争取尽可能多的退款，即使拿不到任何退款，退订者也无话可说。所以旅行社建议，除非迫不得已否则不要退订。

机票退款

澳洲最大的航空公司澳航（Qantas）对大澳门威尼斯人赌场官网记者表示，他们目前并没有针对恐怖袭击而退订票的特殊政策，也就是会按照一般情况应对，即根据购买的机票类型扣取手续费，有的是没有退款的，比如一些经济舱的特价票将不会获得退款。

尽管EscapeTravel的工作人员说仍然有人对欧洲旅游感兴趣，但据美国全国公共广播电台（npr）消息，巴黎当地旅游公司Paris Charms & Secrets接收到许多取消订单，以前一天三个左右旅行团的服务量现在每天只有一个，街上的警察到处都是。而圣诞购物季节巴黎的两大连锁购物中心销量也下降了30%─50%。

继续旅游要注意安全

对于需要出国的人，政府建议要注意抵达国的旅游公告和安全建议。

EscapeTravel工作人员建议旅游者保持警惕，时刻关注政府动态信息，浏览网络，查看社交媒体。澳洲旅行社联盟（AFTA）网站的NEWS HUB每日及时更新全球突发事件和安全通知，可作参考。

出门前先查好目的地状况，包括当地法律、出入境要求和健康事项等。查阅澳洲外交部网站//smartraveller.gov.au提供的安全局势指示评级，旅游者可有相应的思想准备和警惕程度，在该网站登记联系方式，紧急情况外交部可与之联系。或在政府网站//smartraveller.gov.au/accounts订阅政府旅游公告和建议。

在海外，按照当地政府的指示行动，遇到突发情况及时联系澳洲驻当地领事馆求助，另外澳洲政府提供24小时领事协助，可拨打电话+61 2 6261 3305或发短信至+61 421 269 080。反恐级别高的国家随机进行身份检查，特别是在边境口岸，任何时候随身携带含照片身份证件。保护好个人物品，尤其是护照。抢劫及扒窃在旅游区和公共交通上是严重的问题。出门前告知家人或朋友自己的去向和返回时间，最好能保持联系。＃

责任编辑：宗敏清