【大澳门威尼斯人赌场官网2015年12月01日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者杨采华编译报导）尽管假日购物季期间大型零售商占有主导优势，不过周末“小商家星期六”（Small Business Saturday）吸引的人潮或销售也都大有斩获。这对大零售商是个警讯，若要具竞争力，得改变策略，更加重视顾客体验和商品当地化。

据美国运通公司（American Express）与独立消费机构联合调查显示，今年“小商家星期六”全美消费者在当地零售商和餐馆花费了162亿美元，比去年143亿美元增长了近20亿美元，增率逾13%。

当天购物者数量也有8%增长，自去年同期的8,800万增至9,500万。另一方面，今年有多达4,100个本土企业、商会和地方团体在社区间支持“惠顾小商家”的活动。

“小商家星期六”是由美国运通于2010年发起的购物日，目的是鼓励消费者在“黑色星期五”与“网购星期一”之间光顾小商家，以支持当地经济及就业。

专家认为，购物者重返大众消费市场，是美国经济复苏的很好征兆。此外，即使同类商品价格稍贵一点，消费者也愿意支持当地零售商。

据美国运通联合调查，有80%消费者表示愿意多花一点钱，惠顾社区街坊商店。

顾客体验藉社交媒体散播Mall与小商家消长明显

咨询公司AlixPartners零售业务主管Sonia Lapinsky表示，民众对当地商品的需求正反映出其消费习性的改变。随着大型购物商城（Mall）人流量的下滑、网络购买兴盛的同时，消费者想逛街时会到住家附近的小商店。

Lapinksy表示，她观察到消费者与他们惠顾的小商家有更多的互动连结。当今的消费者喜用社交媒体评述亲身体验，散播讯息。“小商家星期六”正提供这样一个平台。

而这类个人体验分享正是大型零售商和名牌企业试图捕抓的。因此不少大型商家开设的临时贩售店（Pop-Up stores）即是这类经营模式。

Pop-Up贩售模式正蓬勃发展。根据业界观察组织PopUp Republic估计，这个假日购物季约有22亿美元营业额。多家品牌零售商如Lands’ End、美国女孩（American Girl）、西榆树（West Elm）、耐克（Nike）甚至特斯拉汽车（Tesla）等，今年都试图开设Pop-Up专卖店。

Lapinksy也提到，“小商家星期六”的成功对大零售商是个警讯，若要具竞争力，得改变策略，使商品更加当地化。

责任编辑：黄小渝