【大澳门威尼斯人赌场官网2015年11月24日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者张纯之编译报导） 最近，在线销售高峰先于黑色星期五一周到来，似乎预示着黑色星期五将风光不再，因为，购物的本质已经发生了巨大变化。

据《橙县纪事报》报导，互联网在线销售运输服务巨头Google Express 上周在橙县首次亮相。传统感恩节销售繁忙日通常从感恩节后的周五凌晨或感恩节下午开始，便宜的价格会吸引大量消费者抢购。但是，如今在线销售正开辟出另一条巨大的销售通道。

在线销售增长高于实体店

　
尽管数字有所差异，但分析家都同意，在线销售比实体店销售增长更快。研究公司comScore 发现，去年，在线销售增长了10%，而实体店消费者人数下降了14.6%。

德勤（Deloitte）预测今年整个假日销售增长将在3.5%到4%之间，而在线销售增长将达到9%。德勤合伙人费尔南多斯（Jackie Fernandez）说，更多销售将来自在线销售而不是实体店。

比较实体店的和在线销售DealNews 总编格莱瑟（Benjamin K. Glaser）说，这一趋势很难逆转了。他说，去年的优惠商品只在实体店提供，这才使得实体店保持了销售增长。但今年在线销售价格和实体店一样，因此在线销售持续大幅跳涨。

查普曼大学经济学家阿迪比（Essie Adibi）说，在黑色星期五紧急购物的消费者正大幅减少，随着互联网和礼品卡的普及，黑色星期五已不再像5年、10年前那样重要了。

过去几年，大百货商一直努力适应这一变化。比如，沃尔玛就将会在感恩节早上开始在线提供96%的实体店交易，该连锁店已经启动了90天的优惠销售。

费尔南多斯表示，黑色星期五将会一直变化，明年感恩节开门的商家会减少，更多商家会像过去一样在周五早上6点开门。届时，在线销售将扮演重要角色。

NPD集团分析家科翰（Marshal Cohen）说，大额折扣是零售商们被迫在感恩节提早开门的重要原因。但现在已经从黑色星期五变成黑色11月，在线购物使得零售商不得不改变策略。

递送费用、时效与退货

　
目前还不清楚Google Express 在今年销售季能取得多大业绩。该公司为好市多（Costco）、塔吉特（Target），科尔（Kohl’s）以及欧舒丹（L’Occitane en Provence）提供隔夜运输服务，但是也为如厕纸一类生活用品用光的客户提供及时送货服务。

电子商务巨头亚马逊已经开始了假日季打折，将黑色星期五提前到了上周五。德勤预计超过25%南加居民会在线完成至少75%的假日购物，而全美的平均水平是19%。

运输和退货政策以及快速送货等措施都在吸引客户进行在线购物。一年99美元，Amazon Prime将对符合条件商品免费提供两日送货上门服务，而服务橙县部分地区的Amazon Prime Now 可在两小时内将在亚马逊上购买的商品送至客户手上。

格莱瑟说，实体零售商们正努力赶上亚马逊的运输成本。沃尔玛启动了一年50美元签约的免费送货服务，但未签约者只有购买超过50美元时才免费送货，而且也不是快速送货。

费尔南多斯说，如果可以免费送货，并且送货速度很快，那么客户将只会选择在线购物。而且客户还希望能轻松退货，最好能退回实体店。

科翰说，零售商几乎没有选择，只能在线提供和实体店一样的折扣，但这样会失去冲动的购物者。研究表明，25%的在线购物是冲动下单，而实体店则有45%购物是冲动下购买。这也是为什么在线商很愿意提供免费送货的原因之一，这可鼓励客户顺便多挑几样东西。

感恩节半数商家会开门

　　
据JLL2015年假日趋势报告预测，将有超过一半的零售商会在感恩节下午6点开门。并且8成接受调查的零售商表示，希望能在黑色星期五周末完成假日季销售的40%。

但也有少量零售商逆势而行，在感恩节当天不开门，甚至黑色星期五也不开门。比如，运动商品连锁店REI就宣布其将在黑色星期五关店，鼓励客户更多参与户外活动。

费尔南多斯预计来年会有其他零售商在一定程度上跟风。他说，已经有零售商选择在感恩节不开张，这种变化会越来越大。如果零售商发现开门不划算，他们就不会继续这样做。

作为黑色星期五的专家，科翰通常会在实体店现场体验调查。他发现，实体店仍然有很多客户，但经常是在比较价格而不购买。

随着如此多的购物者在整个11月追寻折扣品，来年科翰不确定是否还要继续他的黑色星期五调查。他说，年复一年，黑色星期五的重要性越来越小了。◇

责任编辑：方平