◎请看着对方的眼睛，微笑附和

对不擅于说话的人而言，“面对面交谈”是令人紧张又害怕的时刻。然而在职场上，总免不了需要出席一对一、一对二，甚至一对三等交谈场合。

基本上，出席交谈场合的重点就是“看着对方的眼睛说话”。

许多人因害怕眼神接触，或紧张害羞，说话时总低着头或往天花板看，因而给对方缺乏自信或不老实的印象。其实，只要看着对方的眼睛说话，就算口条不好，也能展现诚意，留下好印象。

◎面对面说话时，眼睛该看哪里？

请看着对方的眼睛，微笑附和看着对方的眼睛说话，是一种礼貌凝视对方双眼说话的状态，我们称为“明确的眼神接触”或“长时间的眼神接触”。亚洲人的眼神接触没有欧美人明确，时间也比较短，这或许和文化礼仪或教育方式不同有关。

在亚洲，普遍受到儒家思想的影响，认为直视对方眼睛是一件“失礼”的事情，尤其是注视上位者或年长者的眼睛，更是没有教养的表现。

然而，为什么说话时的“眼神接触”这么重要呢？

因为，若不看着对方的眼睛说话，容易产生“负面”印象，包括：缺乏自信、说谎、不老实、没诚意等，间接造成彼此的不信任，产生嫌隙，无法达到沟通的最终目的。

反之，只要保持“眼神接触”，就能有很大的说服效果，也可快速建立信赖关系。不论是职场、日常说话或演说，“眼神接触”可提升沟通效果，事半功倍。因此，请从现在起，确实看着对方的眼睛说话吧！

◎说话时请面带微笑，并搭配眼神接触

看着对方的眼睛说话，并不是叫你“瞪着对方”，而是保持自然微笑，轻松看着对方。因此，“笑容”和眼神接触其实是一体的。不过，要如何习惯说话时的眼神接触呢？不妨从日常生活中的对话开始做起。

例如，在对话结束前，一直凝视对方的双眼。换言之，在文章的句点前，一直保持你的眼神接触；如果实在无法长时间紧盯他人的双眼，也可先停留至一句话的逗点就好。久而久之，就会慢慢习惯长时间的眼神接触。若谈话对象不只一人，记得结束每段话后，要分别凝视不同对象。

另外，请各位切记，太常移动视线也会给人“不安分”的印象。最理想的状态是维持到一段话题结束后，再转移视线。

不过，在面对面交谈的情况下，若长时间互相凝视，也容易使对方很紧张，建议可适时穿插看资料、喝茶、注视对方的眼角或脸上的某一部位等，就不会产生死盯不放的感觉。偶尔转移视线，也能减轻对方的负担。

简而言之，只要拿捏好“眼神接触”的诀窍并多练习，各位一定很快就能掌握其中的奥妙。

Point：说话时，请注视对方的眼睛，并持续至该段话题结束。@

摘自《容易紧张的人，如何说话？》 采实出版社 提供

责任编辑：颜静莲