【大澳门威尼斯人赌场官网2014年09月26日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者方平编译报导）正在谷歌、亚马逊等大公司为因应当日送达(same-day deliver)的零售业新潮流，而纷纷推出快递业务时，一家由台湾人创立的位于洛杉矶工业市的华裔公司“新蛋”(Newegg)，也加入战团。一辆辆写着“新蛋快递”(Newegg Express)的黄色小货车，开始在洛杉矶都会区穿梭。决策者清楚的知道，有上百万的顾客在等待这些快递车。

根据《圣盖伯论坛网》的报导，看中人稠密的洛杉矶快递市场机会的业者不少，主要产品为电脑组件和消费端电子产品的“新蛋”公司也不例外。该公司是由来自台湾的福莱德‧张(Fred Chang)于2001年所成立的，9月间“新蛋”也挤入了一堆业者的“洛杉矶都会区快递服务”实验。

当天到货是零售业新潮流

根据恩德里(Enderle)集团的科技分析师恩德里(Rob Enderle)的说法，在网购商店想尽办法与大商场(big box store)竞争顾客时，“当日送达”也在都会区应运而生。他说，此种服务越来越流行，业者的目标就是要让门市商店显得很过时；这样，经营者必须想出办法来提供同样的服务，否则怕会赚不了钱。

南加州大学马歇尔(Marshall) 商学院的市场诊断助理教授培纳尔(Lars Perner)说，洛县有超过一千万居民、人口密度又高，这就使得“当日送达”业务很理想。这行业的要求是每辆货车都得满载才能平衡开销。在南加，自己开车去零售店购物很多时候会像个恶梦一样。有了当天递货服务，人们不用自己跑，因此“它真的是网路商店或门市零售店应具备的标配”。

“新蛋”的当日送达服务称做“新蛋快递”(Newegg Express)。为了与实体电子零售商店竞争，“新蛋”先前也做了些在地的升级设计，去年11月在工业市开幕的仓储型电子产品展示中心就统合了“先网购后取货”(will-call))的服务。

该公司发言人马特斯(Jeff Mattas)说，他们目前有超过90万的洛城客户涵盖在“新蛋快递”的服务半径之内。虽然不便透露订单回应数量，但他表示“是个很强势的开始”。

亚马逊和谷歌这类大厂目前已经提供洛杉矶当日送达服务，另外，最近以来大约有6家杂货食物递送公司也在洛杉矶和周边城市服务。有些公司，例如谷歌和旧金山创投公司因斯塔卡特(Instacart)，采用“众包”(crowd-sourcing)办法来与愿意采购的司机们签约。

尽管快递业者都说业务很成功，但却没有一家愿意透露数据。亚马逊发言人劳(Julie Law)说，从需求上来说洛杉矶都会区是亚马逊最大的“当日送达”市场，并且成长快速。

然而，“当日送达”的发展也出过些状况。2012年当美国邮政局(USPS)在旧金山试办“当日送达”服务时，在5个月里，所有合作商家一共只递送出95个包裹，而这也让美国邮政局损失了9,528美元。去年，一家波士顿顾问集团(Vlad Lukic, Robert Souza and Meldon Wolfgang)的专题报告结论是：“当日送达还不是时候”。

在调查了1,500位消费者之后，该报告作者写道，“比起当日送达，大部分的顾客更在意东西便宜、免运费和可退货。”消费者把“当日送达”列到了重要性的第11名。该集团预估，递送服务会牺牲零售商和快递公司的利润，因此将受限在“高区隔度的固定市场”，不能从产业里获得“补助”。

亚马逊是竞争推动者

亚马逊于2009年推出了当日送达，服务包括洛杉矶的12个城市。其发言人朱丽‧劳表示，对亚马逊的基本会员递送服务的收费为每次5.99美元，非会员收费8.99美元，需于中午12点前下单。

她说服务“在洛杉矶非常的受欢迎”，由于供货中心网络建得彻底，他们现在能更快的把包裹递送到家。而供货中心的扩增也使加州各处增加了不少工作机会。

南加大助理教授培纳尔说，对大多数的公司“当日送达”成本高昂，尤其订单量少的小商家。亚马逊有意愿只得到很少的利润甚或赔钱，这造成了其它形态的零售业者的竞争更激烈。因此，就算在实际的递送服务上赔钱，亚马逊也愿意做。

住在库尔沃(Culver)市55岁的派维席克(Tammie Pavacik)利用亚马逊“当日送达”服务买了驱赶松鼠的喷剂。她表示，比起开车去店里买，她越来越喜欢网购的当天或次日到货服务。她在5个钟头内就收到包裹，上午订下午到，尤其喷剂又是要在黄昏使用，更使她感到非常满意。

亚马逊的众多供货中心，譬如红地(Redlands) 中心，目的就是要压低递货服务的成本。分析师恩德里说，像“新蛋”这样的小公司可以在自己的区域集散点一带提供当天递货，但是却没有资源扩张到既存建设之外。

小公司要找合作伙伴，像USPS、Google或Ebay所提供的服务，才能避免赔钱。谷歌的“速购”(Shopping Express)今年5月开幕，即是与连锁书店Barnes&Noble、文具店Staples、电子用品电Fry’s、杂货店Target和Walgreens合作，在圣莫妮卡和西洛杉矶服务顾客。

谷歌发言人伟德(Anaik Weid)表示，这只是他们计划的开端，并且已经慢慢推展开来，使用者和商店都很喜欢该服务；使用者便利、商家有机会卖给新顾客、拓展商机。

“新蛋”的快递试验

运费订价20美元的“新蛋快递”要求顾客11点以前订货。该公司8月间开始的这项实验，准备了5辆黄色小货车，在以工业市为中心的50英哩范围内服务，涵盖坞德兰山(Woodland Hills)、圣博纳迪诺、红地(Redlands)、长滩、丹纳岬(Dana Point)范围内的各个地点。而不在此范围内的客户也仍然可以收到标准送货的包裹，价格由产品及邮编决定。

“新蛋”北美市场部主任弥尔斯(Soren Mills)表示，“对于试行计划，我们预备了每天处理数百件递送的能力。如果订单增加，我们也有增加车辆、司机，放大服务的能力。”他说：“需要的基础建设大多已经到位，并且，在递送范围内的顾客群也提供了理想的各种测试状况。”

试验将一直持续到圣诞节。成功的话，“新蛋快递”将在未来扩展到“新蛋”位于印第安那州的印第安那波里斯(Indianapolis)店、新泽西的艾迪生(Edison) 店，及田纳西的孟菲斯(Memphis) 店。

食物也快递到家

洛杉矶快递市场的扩张也推动到了杂货与快餐的递送。屋巴尔(Uber)计程车上个月在圣莫妮卡推出了快餐递送服务“屋巴尔生鲜”(UberFresh)。其它业者如Vons、亚马逊生鲜部、粉红点(Pinkdot)，以及因斯塔卡特都在洛杉矶一带递送杂货。

因斯塔卡特(Instacart)快递的城市部经理迪克曼(Walker Dieckmann)表示，“无论是刚下班往家赶或刚到家的上班族，最不情愿的事就是还要开车到一或多个点去买杂货，这就是为什么因斯塔卡特在洛杉矶这么成功。”该公司雇用训练有素的采购员去买货与送货，包括Ralphs、Whole Foods等杂货店都是供货商，Gelson’s很快也将加入。只要是一小时路程内收费都大约4美元。因斯塔卡特服务范围涵盖圣莫妮卡、洛杉矶城中区、圣费南多谷，最近也刚推广到了帕萨迪纳与格兰戴尔地区。

迪克曼表示，未来似乎是“需求导向”经济，随着人们转变观念、觉得将购物任务交给快递公司很自然时，快递服务就会更快、更流畅、更便宜。

责任编辑：张顿