力求能与专家流畅对谈

我念大学时，都会在上课前把课本内容全部预习并读熟。预习其实不会占用太多时间，但如果一直拖到考试或上课时才匆忙翻阅，就很难完整理解整本书的内容。

事先掌握整体概念，再到课堂上印证已经存在脑海里的知识，才能深入探究课程的精妙之处。

一开始就把新资讯转换为自己能理解的知识，对学习有非常大的帮助；职场也是一样，每次投入新工作前，我一定会立刻仔细钻研与这个领域有关的书籍和专题研究。

假设三丽鸥在公关宣传方面出了问题，我就会立刻到书店寻找有关宣传、企业危机处理的书，详细阅读后，再进一步拟订媒体应对策略、未来发生问题时的危机处理流程。

如此一来，往后无论面对任何突发状况，都有应对自如的万全准备。

我进入三丽鸥美国子公司后，希望为公司重建一套新的人事制度，因此主动研究人事布局的策略和制定方式，自己先建构出新制度的雏形，再请教外聘顾问的意见，逐步改良。

一般人可能觉得这样很麻烦，认为只会委托专家设计好几套新制度，再从中选一套来实施。

但是，应该了解公司制定新人事制度的用意和重点所在的人，不是顾问，而是身为提案人的我，不是吗？既然我认为有必要改革，当然要自己负起责任、贯彻到底。

更何况，由具备相关知识的提案人来规划，更能建立符合期望。

这个观念也可以套用在任何职务，如果自己无法全盘掌握工作内容，老是想偷懒：“反正我也不清楚现场的状况，就叫基层员工处理吧！”

“这牵涉到高深的专业领域，还是委托外聘专家比较好！”这种推托卸责的态度，是绝对无法把事情做好的！

身为专案负责人，如果想拿出令人刮目相看的成果，除了必须具备相关知识，还要有能力和工作现场人员或专家流畅地对谈。为了达到这种境界，努力进修是不可或缺的。

如果对整体现况还不够了解，就仓促做出判断的话，就很容易导致失败，就算把错全部怪到别人头上：“明明有照你说的去做啊，为什么没用？”也无法掩盖你自己的缺失。

常保“自己一肩挑起责任”的强烈使命感来面对工作，自然而然就会养成“一遇到不懂的事，就马上想办法学会”的习惯。@待续

摘自《成就不凡的人，在别人看不见的地方做了什么？》 究竟出版社 提供

责任编辑：武晓玫