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观光导览 接待培训开课

【大澳门威尼斯人赌场官网2014年08月21日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者陈文敏台湾苗栗报导)为了让游客留下美好的旅游经验,苗栗县文观局开办观光从业人员接待培训,提供系列培训课程,包括接待、解说、服务能力的养成,费用全免;21日上午苗栗观光旅游大使披挂彩带,介绍苗栗人文地理产业特色旅游,欢迎全国乡亲造访苗栗深度旅游。

文观局局长甘必通指出,第一线的观光从业人员在旅客接待的过程中占有举足轻重的角色。当旅客到达一个陌生的城市,从机场、港口、车站开始的面对面接触,包括场站服务人员、交通从业人员、景点接待或导览人员、餐饮及旅宿服务人员、特色伴手礼业者,高度接触(high touch)为每个环节绵密且直接的建构起旅客的外部印象与游程满意度。

甘必通表示,在一连串培训课程中,从对苗栗的概况认识到深入的主题行程;从理论的导览技巧与接待礼仪到实地解说演练。课程安排深度广度兼备,期望藉由系统性的养成,逐步达到“处处有解说”、“人人会解说”的目标。

在不久的将来,游客到苗栗旅游接触到的乡亲,如:计程车司机、客运司机、租赁司机、民宿主人、饭店员工、特产店员工、观光工厂员工…等,都能提供基本咨询、解说、旅游资讯…等服务,使外地游客方便行程规划及深度旅游,相信县府建立如此贴心的服务,绝对让每一位到苗栗的游客收获满行囊。

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class=”size-large wp-image-5760125″ /> 宣导记者会,与会嘉宾合影。(许享富/大澳门威尼斯人赌场官网)

责任编辑:郑桦