【大澳门威尼斯人赌场官网7月20日报导】提到英国百货公司，许多人联想到的是哈洛德或赛福居百货（Selfridges），而全国连锁点最多的约翰路易斯百货（John Lewis）今年将庆祝150周年，才是深受民众与外国观光客信赖。

伦敦小布店 150年成为英最大连锁百货

据中央社报导，创办人John Lewis以自己的名字于1864年5月2日在伦敦牛津街上开设一家小型的布店，150年后发展成为交易量达40亿英镑的英国最大连锁百货公司，现在JohnLewis在英国有41家分店，贩售包括家饰、电器，时尚等35万种商品，员工达9万1000人。

John Lewis百货总经理史屈特（Andy Street）告诉中央社记者，John Lewis在激烈竞争的市场得以持续创造获利，除了独特的员工合伙人制度（Partnership），还有不断投资加强科技与市调，精准掌握甚至预测消费者的需求。

John Lewis牛津街上的起始店，同时也是旗舰店总经理佛勒（Simon Fowler）说，John Lewis是典型的英国零售商，贴心的服务，奉行同样商品售价绝不高于其它同业的承诺，是它能创造营业佳绩的重要原因。

John Lewis的长子John Spedan Lewis早在21岁时已获得John Lewis百货四分之一的股权，坐拥大笔财富，但是他不以此为满足，开始思考企业获利与员工共享的计划，在一场骑马意外后，让他更进一步思考，直到1929年“合伙人制度”正式成立，是当时英国划时代的新制度。

首创合伙人制度 利润分享员工

John Spedan Lewis曾说，“合伙人制度”的终极目标，是让成功企业里努力工作的员工，都能获得他们应有的快乐与满足，这个前卫的企业制度，奠定John Lewis屡创营运佳绩的重要基础。

史屈特说，因为“合伙人制度”，员工之间没有利益冲突，而是利润共享，也因为没有外部股东的介入，更容易在经营策略上取得共识，努力达阵。

1985年史屈特从培育英国菁英的牛津大学毕业，原本想担任社工但未果，申请马莎百货（Marks & Spencer）也被拒，最后加入John Lewis。他曾在受访时回忆说，在John Lewis工作的第一个耶诞节，大学同学看到他在收银机旁工作，忍不住对他说，“Andy，发生了什么事？你搞砸了吗？”

史屈特说，他当初没想到自己会在John Lewis工作超过20年，“一旦加入John Lewis做满3年就很难离开了，每年都有超过700名员工庆祝他们在John Lewis服务满25周年”，事实证明，当年为他惋惜的同学错了。

去年John Lewis税前获利达3亿291万英镑，全体员工可以支领到相当于15%的薪资，约八周薪水的红利，羡煞许多零售业员工。

投资网购海外扩点 英式购物服务遍全球

当其它竞争者因为金融风暴及欧元危机等接连重创减缩投资，John Lewis看准网路购物潜力与商机，持续投资。史屈特指出，网路销售金额达11亿英镑，占JohnLewis整体销售的29%。

2013/2014年John Lewis实体店销售量成长3.5%，但网路销售量劲升19.2%，成绩笑傲百货业。目前除了英国国内，在法国等欧洲国家，以及美国、加拿大、新加坡、南非、澳洲、纽西兰等33个国家都提供网路购物服务，每年约有2100万名海外消费者在John Lewis网站购物。

John Lewis计划陆续在约克、伯明罕、牛津等地展店，海外除了在南韩的百货公司内设有专柜，史屈特透露，亚洲地区未来计划前进台湾、 日本、印尼、新加坡、马来西亚等市场，让亚洲民众体会英式购物服务。（详细内容请参阅全球中央杂志7月号）

（责任编辑：李薇）