乱收电费 8千居民投诉安省电力局

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【大澳门威尼斯人赌场官网2014年06月24日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者苏明明多伦多编译报导)安省申诉专员处理的去年投诉案件中,安省电力局(Hydro One)的收费问题列投诉榜首,达7,900宗。这也是申诉办公室接到的对政府机构最多的投诉。

安省申诉专员周一公布年度报告。报告称,去年,收到了创记录的26,999宗投诉,比2012-2013年上升37%。对Hydro One计费方式的投诉不断增加。

申诉专员马林(Andre Marin)在新闻发布会上说:“不知所云的收费……没有电表读数,给电表故障的家庭发账单,房子烧毁了还收到账单,这是我觉得最可笑的。”

该年度报告称,投诉还包括,由于延误交费和发票丢失,用户收到高额账单。一名妇女的自动交费银行账户,被Hydro One划走8,390元,Hydro One称,该用户有22个月的账单被估太低,那笔钱是补交的电费。该个案揭示出,Hydro One 近2年没有读取该妇女家的电表。申诉专员介入后,Hydro One把钱退回给了该用户。

马林当天公布的年度报告长达92页。他说:“很多用户,曾陷在无望的泥潭里。处理Hydro One的问题,像是在与一只油滑的猪摔跤。”马林的报告中,画了一只卡通猪,脚上带着电插头,坐在一大堆钱上。

报告称,调查Hydro One是迄今为止最大的系统工程。申诉专员会与Hydro One管理人员一起协商解决问题。

据《多伦多星报》报导,Hydro One的CEO马瑟罗(Carmine Marcello)当天表示,该公司正“不知疲惫”地修复账单问题。该公司从马林那里收到1,733宗投诉,已解决了其中的1,567宗。目前,Hydro One对98%的用户准时收费,高于比2月份的95%。Hydro One表示,争取在10天内解决遗留的投诉案例。

马林说:“我们看到,Hydro One承认了对其指责的问题,他们打算修复现有的系统故障。”

马林的报告还发现,去年高达37%的消费者投诉针对省府和其机构。报告称,省长韦恩应该利用她的多数党新政府,扩大申诉专员的管辖,监督各级市政府、教育局和大学。◇

(责任编辑:文芳)

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