沟通小撇步 动嘴不动手
用拳头、武力解决问题是一个非常不理智而且违法的行为,不但不能解决问题,反而会使问题更难解决!青少年血气方刚,常常会觉得只要动手、以牙还牙就能够解决问题,殊不知常常把问题扩大、严重化。
T.A.L.K沟通小撇步
动口不动手是一种能够解决问题,且能够不使双方有冲突发生的方法。桃园张老师教导大家“T.A.L.K沟通小撇步”:
“T”ime:时间,当冲突发生时,可给予彼此一些时间冷静,先处理好事情,再想如何解决问题。
pe“A”ce:和平的,当冲突发生时,能够以和平的方式了解、解决,而非用暴力、冲突的方式。
“L”isten:倾听,适时的倾听对方的心声、旁人的观点,很多冲突发生后,多半的人都会站在自己的立场,这时候可以去听听旁人的说法、对方的观点,再加以整合,而非全部都以自己的立场做判断。
“K”now:了解,将冲突产生的问题了解,并找出原因。利用以上几个小方法,来降低因纠纷或争执而产生的冲突。 ◇
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