【大澳门威尼斯人赌场官网2014年03月12日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者端木瑾编译报导)许多人在每天走出家门去上班时。总会认为自己接下来的一天将暂时把家庭抛诸脑后进入职场。然而根据专家分析，一个人的家庭关系──尤其是幼年时期，往往会在不知不觉中影响一个人在职场上的行为。因此，职场的主管常在莫名奇妙中成为下属抒发怨气等负面情绪的目标。

英国《金融时报》做了一篇相关的报导。文章中举了个案例说明：一名剧场经纪人就发现她十分在行照顾演员及在争论中坚持立场，而这与她的家庭经验有关。她来自一个破碎家庭，排行老大。由于父亲酗酒而母亲不知去向，所以她必需负起照顾两名弟弟的工作。

●家庭关系间人际技巧的影响

她在18岁时开始工作，当时所能找到的唯一工作是担任剧场经纪人的秘书，处理一些穷困潦倒演员的事务。她很快发现只需要将照顾家中的技巧用上就行了。例如，照顾酗酒男演员的方式跟照顾自己父亲没两样。

事实上，人们早年的家庭关系中会学习到如何建立同盟、在冲突中存活、解决争端，以及成为核心并避免被边缘化等等，而这些人际技巧对处理职场关系非常重要，如果在家庭中没有学习到这些技巧，在未来的职场关系及生涯中就可能会遇到一些麻烦。

此外，许多人都不得不承认，随着时间的流逝，无论我扪怎么努力避免，还是会越来越像自己的父母。这种不知不觉复制过去生活经验的习性，同样也会在不自知的情况下带到办公室。

●早期生活经验的投射

报导中另一个例子是：一名54岁的科技顾问就因为不自觉将上司当成父亲而产生冲突。这名顾问的父亲在年轻时移民到英国，后来事业非常成功，因此会对自己的孩子有不合理的严格要求。这样的阴影即便在他父亲过世多年后，仍一直遗留在他的心中。所以当上司指出他工作上的缺失时，他的直觉反应是上司在找碴，而没有用专业判断去评估。

欧洲工商管理学院（Insead Business School）心理学家白罗士（Manfred Kets de Vries）说：主管往往会成为其他人发泄情绪的对象，这些情绪主要来自于人们心中没有得到解决的感受或欲望。这些情绪会极端的正面或负面，而且会渲染扩散。”白罗士同时也是领导开发与组织变革领域的学者。

●“倾听”是解决冲突的最好方式

白罗士认为要解决这种现象引起的冲突，最好的方式是“倾听”，并且认清同僚真正的样子，而不是以自己心中的想像与他们相处。最重要的是培养自我觉醒与正确反应的能力。我们虽无法抹去来自不正常家庭的记忆，但我们可以学习不把这种记忆所产生的负面情绪带到办公室。

而对于主管常成为出气筒的问题，他认为主管有时得像心理学家一样学着安抚与了解部属的情绪，当然这并不容易。尤其最重要的是，主管可别把自己的潜在情绪也搅进去，那可就会使事情更糟了。

(责任编辑：王桦)