【大澳门威尼斯人赌场官网2014年02月18日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者周成英国报导) 去年圣诞节以来，英国各地洪水频传，而且从天气的情况来看，可能近期还会有更多的降雨，那么生活在有可能发生洪水地区的人们应该做些什么以便把损失降低到最小呢？

英国保险代理人联合会（BIBA）表示，洪水邻近的时候，人们应该尽快联系自己的保险商，然后把尽可能多的家俱搬到楼上，还要关闭电闸和煤气，而且不要再饮用家中水龙头里面流出的水，因为它可能已经受到了污染。家俱不要靠近墙面，以防止可能造成的更多的损失。洪水过后，也不要急于重新装修，因为房子彻底变干可能需要几个月的时间。

英国保险代理人联合会的主管表示：“对于自然的力量，我们无能为力，但是我们可以采取行动降低可能的损失。”他还表示，只要在房屋和财产保险期内，损失的财产都会获得赔偿。如果购买了全面汽车保险，被洪水冲走的车辆也在保险范围内。

紧急家庭计划

防洪顾问玛丽•多瑙（Mary Dhonau）表示，面临洪水的时候，普通家庭需要做的最重要的事情就是尽快制定一份紧急家庭计划。她本人曾经经历过多次洪水，近几个月来一直为人们提供应对洪水的建议。她认为，当洪水警报拉响后，人们需要坐下来，制定出一份计划，这样才能在洪水中忙而不乱。计划的中心内容是老人和儿童在洪水期间应该在哪里居住。

当洪水意外发生的时候，人们都会做出常识性的反应，把最重要的物品搬到安全的地点，然后再把其它的东西搬走。关闭电闸和煤气，把电器搬到安全地点。把窗帘打结，这样它们不会被洪水浸泡，把车子放到地势高的地方。

如果有沙袋的话，可以在房子周围比较弱的地点堆放一些，如果有时间还可以在房子周围用胶带粘上一些塑料布。如果紧急救援服务告诉你最好从家中撤离，那就要遵守这个建议。

沙袋还是防洪板？

开始下雨的时候，很多家庭会选择准备大量的沙袋来保护家园不被洪水吞没。媒体的照片显示，军人在堆沙袋，甚至连威廉王子和哈里王子也在搬沙袋。英国首相表示政府会为沙袋买单。有些人开玩笑说，在即将发洪水的地方，当地的流通货币已经不是英镑而是沙袋了。

但是有专家警告，沙袋可能不是最好的方法。环境署在2007年洪水过后发表的一份报告认为，沙袋比较便宜、容易买到，如果和塑料布一起使用的话，在短期内确实能够抵御洪水，但是它们对于地下水洪水不是非常有效，而且填满很多沙袋也需要时间，沙袋笨重也不容易搬运，还容易渗水。

德文郡一家专门提供防洪设施的公司的经理表示，沙袋给人错误的希望，堆沙袋的时候耗费人力物力，而且并不是长期的解决办法，除了会渗水外，洪水过后沙袋立刻成为受到污染的废物，里面充满各种细菌。

他认为人们在保护自己的门道和空心砖墙面的时候，更好的选择是防洪板（flood board）。防洪板通常是由铝或者钢制成，通过滑道安装，因此当洪水来临的时候，它可以有效地防止渗水。即使是玻璃制成的防洪墙也是长期有效的办法。但是这种办法成本比较高，需要500至1千镑。

灾难过后

洪水过后第一次返回家园的时候可能会比较困难，因此不要一个人独自前往，也不要领着孩子。要当心水下可能有危险的物品，而且地面可能会很滑。触摸任何物品之前都要戴上手套，因为洪水里面可能带有各种病菌。你曾经非常喜爱的家可能已经变得“臭不可闻”，家俱上面可能覆盖了肮脏的棕色的泥巴。

回到家中后还要尽快联系保险公司，然后开始搜集申请索赔需要的证据，给所有的东西拍照，包括冰箱里面的东西。

把地毯剪开、扔掉，这样会帮助加快干燥，还要记得保留一小块样本用在索赔申请中。把所有的窗户打开。尽快寻找新的住所，如果洪水影响到了附近很大一片地区，就必须抓紧行动，否则可能很快就被订满了。最后还要做好思想准备，洪水过后搬回自己的家可能需要长达九个月的时间。

申请索赔

大部分保险公司都有紧急求助电话，许多都是24小时有人接听。查看保险单或者访问保险公司的网站，如果情况不允许，那么下面是几个主要保险公司的电话，Churchill 0845 603 3590；Direct Line 0845 246 8412；Aviva 0844 891 1222；AXA 0870 556 1161；Zurich 0845 300 4055；RSA 0800 300 699；Halifax 08456 047353；Lloyds Bank 0845 3000130； NFU Mutual 0845 704 5032 (direct customers), 0800 282652 (branch customers)；Nationwide 0845 8351054。

申请索赔之前要尽可能做好充分的准备工作，详细描述发生的情况，把所有的损失都罗列出来，拍照，用笔在墙上把洪水的高度画下来。

不要把损坏的物品或者家俱很快就扔掉，保险公司会首先排出损失评估人员进行评估。如果确实需要把它们扔掉，一定要留下一小块作为样本。如果需要进行紧急维修，那么一定要保留收据。

大部分的保险都包括一定限度的临时住宿费用。比如，Aviva可以提供的费用是相当于建筑保险额的两成，AXA会帮助寻找临时住宿的地方，包括短期的B&B或者长期的租房。即使是临时住在亲朋好友家里，也可以申请一部分费用。Sainsbury’s Bank的保险可以提供2.5万镑，如果使用了premium plan，费用可以高达5万镑。

保险公司派出人员对损失进行评估后，就会采取措施尽可能的帮助你把房屋恢复到可以居住的状态，包括把剩余的水从房子里抽出来、安装减湿器使房子变干燥、给房子消毒、开始维修工作等（包括重新铺设电线、铺地毯、更换厨房柜子等各种工作）。

要想使自己的家恢复昔日的样子，可能需要六个月至九个月的时间。这个阶段要保留好所有与保险公司之间的信件，以防将来发生争端。一旦回到自己的家中，就不要再指望保险公司做任何的事情了，而且保险公司毕竟是以盈利为目的，因此你可以预料到，房屋保险金将会上涨，自己承担的免赔金额也会上涨。如果在索赔过程中与保险公司存在严重分歧、甚至陷入僵局，可以从Financial Ombudsman Service那里寻求帮助，网址是financial-ombudsman.org.uk。

房屋贷款银行

帮助遭受洪水损失的屋主的政策，包括还款假期、把repayment变成interest-only等。但是需要注意的是，尽管这些政策听起来很吸引人，但是这只是短期的缓解。比如偿还贷款假期并不是免费的，在你没有偿还的期间里，你的未偿资本没有减少，没有支付的利息也会被加入到贷款里，贷款金额仍在继续变大，

Royal Bank of Scotland宣布为顾客和小商家提供三个月的偿还贷款假期。Santander也提供了还款假期，一些贷款者还可以把贷款从repayment变成interest-only，此外还会为透支的人延长偿还期、不会增加费用。Barclays为活期账户的顾客增加了透支额，为小商家提供最长六个月的偿还假期。

HSBC的顾客可以要求贷款和透支期延长，最长三个月的还款假期，减免贷款安排费用等。

责任编辑：马千里