澳洲纽省付不起能源账单投诉创新高

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【大澳门威尼斯人赌场官网2014年10月09日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者安妮澳洲悉尼编译报导)澳洲纽省能源及水务申诉专员表示,因能源价格高企,纽省上万的家庭付不起账单,欠费、被列入不良信用,并遭断电。

据悉尼晨锋报报导,周四(10月9日)公布的年度报告显示,2013-14财年申诉专员收到创记录的37,485件投诉,其中一半涉及账单,四分之一与付不起账单有关。

申诉专员佩特丽(Clare Petre)说,因为能源价格高,低收入家庭压力很大,付不起账单的人在增加。在过去的一年中,与负担能力有关的投诉猛增了28%,拒绝付款安排的投诉上升64%,列入不良信用评级的用户增加53%。

一半以上投诉与账单相关,增加了7%。其中有关纠错账单的投诉增加了90%,计费错误的投诉增加47%。

因为欠费而断电的投诉非常高,增加了32%达到1702件。根据澳洲能源监管机构的数据,上一财年头九个月,纽省有2.59万用户被断电,比之前的整个财年增加了1000户。

去年,慈善机构圣文森特德保罗协会(St Vincent de Paul Society)发放了500万澳元,为贫困家庭支付能源费用,比前一年增加了10%。

在过去的一年中,用户投诉最多的是澳洲最大电力公司Origin Energy公司,有12514例投诉,大约一半与账单有关。排在第二的是Energy Australia公司,有9665例投诉,大多数也与账单有关。**

责任编辑:李熔石

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