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远通eTag出包惹怨 台交长:加倍奉还于民

立委痛批 国道计程收费乱糟糟 民众个资没保障 还有重复扣款等现象 远通回应 将对重复扣款疑虑启动多层检核机制 保障用户的权益

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【大澳门威尼斯人赌场官网2014年01月08日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者蓝悦真台湾台北报导) 远通电收不断出包,一下APP被骇无法查询余额,修复后官方网站又遭骇,资讯安全漏洞百出,立法院交通委员会痛批,国道计程收费乱糟糟,民众个资毫无保障,发生重复扣款、储值未入账户等现象。交通部长叶匡时回应,这是初期上路的适应期,会做好调整,如果再发生民众重复扣款的状况,就要远通赔款“加倍奉还”,资安问题最迟要在1到2周内处理完毕。

立委叶宜津说,单向行走却在5分钟内被双向扣款,根本是蝙蝠侠才做得到;立委管碧玲也批,申装eTag贴纸未启用放在另一台车上也会被扣款,简直是闹国际笑话!高公局副局长吴木富说,发生重复扣款事件是系统在初期的设定、调校问题,同时也承认远通网站系统频宽确实出现问题。叶匡时则保证过年不会再发生。

远通电收发言人周世惠表示,因在计程上路初期,客服人员会从现有的125名再增加到150名,提供用路人相关的解说服务。

至于网路资讯安全问题,周世惠说,已配合行政院政务委员张善政进行全面的检查,对于用路人相关的个资,远通强调,只在用路人申办eTag时核对,与监理单位连线寄送用路人账单,以及车主异动确认身份时使用。

远通表示,共有121笔重复扣款纪录,目前都已主动还款,未来发生此事,远通也会主动退回金额,如果再有重复扣款情事,远通也会进行个案认定,再予以相关赔偿。

远通电收营运处副总经理谢明峰说,官网共分3层防护,被骇只有取得该台电脑工作人员登入电脑的使用者账户,也无取得任何往第二层突破的资讯,所以客户的个资没有被窃取。◇

(责任编辑:宇璇)

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