调查:联邦银行满意度居首 澳纽银行上升

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【大澳门威尼斯人赌场官网2014年01月20日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者安妮澳洲悉尼编译报导)商业调研公司DBM Consultants在1月20日发布了一项年度调查。超过2万个微型和小型企业(营业额100万澳元至500万澳元元)、中等企业(500万澳元至5000万澳元)和大企业(5000万澳元以上)参加了DBM的年度调查。

据太阳先驱报报导,在这次满意度调查中,由于在小型企业中的满意度上升,澳纽银行(ANZ)的满意度在2013年度最后四个月直线上升。其满意度在10分中得到了7.4分,仅小幅落后于澳洲联邦银行(CBA)(7.5分),领先于西太平洋银行(Westpac)(7.3分)。澳洲国民银行(NAB)满意度排第四,得分为7。

澳纽银行去年开始满意度评分为7,但它在微型企业中的满意度大幅提高,微型企业是指那些营业额少于100万澳元的小企业。这次接受调查的客户最大部分来自微型企业。该银行在其他三类企业中的满意度也有所提高。

澳纽银行表示,调查结果反映了客户对银行简化文档、加快小企业贷款审批流程感到满意,这些小企业往往是很忙的。

澳纽银行企业及商业部门总经理惠兰(Mark Whelan)表示,许多小企业希望在银行不开门的时间办理银行业务,澳纽银行的在线服务满足了客户的愿望。

西太平洋银行的整体评级年内下跌0.2点,而澳洲联邦银行上涨0.1点,澳洲国民银行持平。

澳洲联邦银行仍然是大企业最满意的银行,满意度评分7.9,比最接近的竞争对手领先0.5分。

(责任编辑:瑞木悦)

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