【大澳门威尼斯人赌场官网2014年01月13日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者蓝悦真台湾台北报导）远通电收ETC收费、储值、扣款装置频频出包，民怨四起，远东集团董事长徐旭东今（13）日首度回应，接连道歉4次，表示远通对社会各界的批评会虚心接受，也会再针对用户不满意的部分，虚心改进，同时也表示这是自由世界，想退就退。

徐旭东表示，eTag出错比率很小，不应该闹成这样，请大家给他一点同情心，对于有民众要退装eTag，徐旭东则说明，自由世界你喜欢退就退，交通部次长陈纯敬则表示，对于徐旭东情绪性的话可以理解，是因为对于国道计程的期望高、频频出错感到压力大，重点不是在于退装的问题，网友则嘘声一片，认为要被同情的人是安装eTag的用路人才对。

陈纯敬说，已请高公局与远通联系，共同将服务面做得更好，装不装eTag由民众自己来选择，高公局副局长吴木富表示，目前先针对客服电话人力不足、扣款的准确度再做好，同时高公局也会启动相关检核机制，举行定期、不定期对远通的检查。

交通部长叶匡时则说，政务官背负着人民的托付，就是尽力让eTag系统维持稳定。

远通电收发言人周世惠表示，之前的储值、重复扣款问题都已获得改善，强调以完美100%的目标来迈进，但是，技术面仍有要克服的问题，因为高速公路车流复杂、用路人的情境都不一样，但远通会尽力修正，建立更好的服务品质、来挽回用路人的信赖，未来都会一直开放免费申办eTag的服务。◇

（责任编辑：明芳）