实际购物时机不再限于某一个特定时间或特定地点，而是随时随地都会发生，下手实际购物、金钱交易的行为，变成只是行动购物生命周期中很多行为中的一种。

在准备购物阶段，不论消费者是在家里、办公室或任何其他地方，都会持续不断地点进、点出行动装置。消费者也会在整个周期中购物之后的阶段里，受到其他人影响，但是这一点我们要在后面的章节中才会探讨。

行动消费者前往购物中心之前，会利用自己的装置，研究各种产品、寻找拍卖、比较价格，以及做其他的事情。他们到达商店现场时，会继续利用自己的装置。

消费者在行动购物生命周期中的准备购物阶段时，会乐于接受直接来自品牌和行销人员提出的建议和考虑，也会接受亲朋好友提出的建议和考虑，行销人员在这种周期的第一阶段中，必须展现自己最好的一面；行销人员在这个阶段中如果无法接触消费者，在整个新的购物周期中，就会有遭到抛弃的危险。

第一阶段是研究和辨认的时间，消费者会用手机或平板电脑，帮助自己找出可能要购买的东西，以及找出可能放置的地方。

消费者得到行动装置加持后，会点进公司的行动网站，了解价格和供应数量，同时透过社交网路和简讯跟朋友讨论。

品牌和行销人员能够发挥影响力的地方包括行动广告、行动网站、产品和存货资讯、立即的回馈机制和行动折价券。

因为拥有智慧型手机和平板电脑的用户比例年年提高，很多消费者会在做购物决定过程中的初期，利用行动装置研究要购买的东西。

行动消费者经常在准备购买阶段，研究将来要购买的东西，他们可能研究昂贵的产品，例如汽车、大型家电或新电脑。但是这些消费者也经常在准备购买期间，利用行动装置做出当场购买的决定。

行销人员要是不积极参与行动购物生命周期中的这个阶段，就会冒着消费者看不到他们的产品或服务，因而不列入消费考虑的风险。@

摘自 《当大家都低头看手机，你要怎么卖东西？》商周出版社 提供
（责任编辑：晓玫）