【大澳门威尼斯人赌场官网2013年09月22日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者马颖慧报导）近日，美国几位成功的公司领导者不约而同地在自己的博客上将自己认为能够帮助领导者更具凝聚力的的优秀特征公开发表出来，他们认为，最重要的是，通过交流赢得信任，耐心的聆听和协作思考与决策能力。

赢得信任

美国航空航天和国防公司洛克希德·马丁公司（Lockheed Martin）的首席运营官玛丽莲•休森（Marillyn Hewson）在其博客上表示,“赢得信任是新的领导者第一之要务”。

曾名列《财富》最具影响力女性榜的休森表示，为了赢得信任，她走访了上百位客户，面见了包括投资者、分析员在内的各类人士，并且在公司办公室举办十多个大型会议。这是一件非常错综复杂的事情，但她认为此举非常值得。

在这些互动中，休森最看重的是与员工们的交流。她说：“一个公司的员工对于公司非常重要，因为是员工推动了我们企业的成功。如果一个企业的员工不了解自己的老板，不清楚老板为公司所制定的长期或短期目标，或对自己的老板不信任，那这个老板将难于将自己的员工凝聚起来，让他们各尽其能。”

她最后总结道：“无论是首席运营官还是一线经理，与自己的员工面对面交流都至关重要。”

休森表示，领导者欲赢得员工的信任，需要注意下列原则：首先，肯定自己的价值观，并告知自己的员工，你非常珍视这些价值观；用与员工相关的、在工作领域中的实例与员工分享自己的战略和看法；而且在工作中保持开放、诚实的态度和透明的工作方式，特别是在困难时期尤其重要。

倾听之术

创造性领导中心（Center for Creative Leadership）总裁兼首席执行官瑞恩（John Ryan）则认为，静心倾听是领导者们必备的一种特质。

他在博客中表示：在当今社会中不会倾听的领导者付出的代价远比以前更惨重，因为社会媒体在公司足以将领导做的每一件事情都置于即时评论之下。而当做出了一个有争议的决策后，不良的交流会引发迅捷的集体反对，使再好的政策也无法执行。所以领导者需要有倾听的技巧来化解困境，这在决策前和决策公布后都很重要。

Y代领导人的优势：协作思考和决策

瑞恩认为，聆听是一种可以在实践中培养的技能，他介绍了领导者聆听时应该注意的要点：集中注意力。他表示在聆听期间放下自己的iPad而且与员工保持目光交流。同时用微笑或点头表示你很专注于员工的意见。因为每次走神看笔记，都会影响面对面交流的效果。而如果是在网上交流，就需要多读相关的电子邮件，以确保自己了解电子邮件中所表达的所有信息。

不要急于下结论，急于批评，或表示自己是正确的，而是倾听员工解释他们自己的立场。他表示这当然不意味着领导者完全支持员工的意见，表示一些同情都行。

回顾总结在个人交流或电邮交流中多回头看看对方的观点，以确保完全听清楚了，因为有时候会丢掉交流中重要的细节。

而以出售高端电子品牌Orange和T-Mobile而闻名的英国EverythingEverywhere电信公司的首席执行官奥拉夫•斯瓦提（OlafSwantee）也对于Y代领导者所应该具有的能力进行了展望，他认为新千禧一代的领导者最重要的素质是思考能力和合作能力。

斯瓦提认为，目前33岁或更年轻的人将成为未来的领导人，而这些Y代的领导人将扭转英国企业的模式，并为英国的澳门威尼斯人赌场官网带来一种由电子技术驱动的翻天覆地的变化。

他介绍说：“这些领导人的思维方式与传统的不同，更电子化，他们更了解的是由网络连接起来的世界，这意味着他们拥有一种更社会化，更开放的态度，而且更擅长于协作解决问题及合作，并产生新思路。同时他们会更包容，在决策时更趋向于集体合作决策。”他认为这些新领导人会营造一种更灵活而人性化的工作环境，并会对现存的澳门威尼斯人赌场官网构成挑战。

与婴儿潮一代为了融入管理层而改变自己原有的工作方式不同，摒弃自己从业之初的很多观点和工作方式不同，他认为Y代领导者会将自己作为职员时的很多阅历变成一种财富，带入到企业高层决策中。

（责任编辑：李缘）