【大澳门威尼斯人赌场官网2013年08月05日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者赵孝亲编译报导）如果法国人不是世所皆知的傲慢不群，那么巴黎肯定便是最佳的旅游城市了。现在，法国经济下滑，旅游业更凸显其重要性。为了促进旅游业的发展，巴黎市政府官员向当地商家派发小册子，教授怎么改变粗鲁对待游客的“口碑”。

NBC新闻网报导，巴黎完整的保留了欧洲文艺复兴时期的艺术精华，其贵族般典雅的城市气息每天都能吸引约8万名的观光游客。与游客直接接触的巴黎出租车司机、服务人员、酒店经营者和博物馆工作人员的服务态度就尤其重要。

巴黎旅游部门近期制做了一本六页的小册子《您礼貌待客了吗?》，直接派发给出租车司机等一线服务人员，以帮助巴黎人卸下傲慢的面具。长达六页的服务指南附带了一个网站。

《纽约时报》驻巴黎的记者伊莱恩．塞奥力诺评论说:巴黎的经济很糟糕，失业率达10%，外商投资一路下滑，所以巴黎人拼命似的一定要保住旅游业。

服务指南指导很详细， 例如美国游客入住，需要无线高速互联网络，喜爱高档次的酒店和下午6点吃晚饭。德国人要用德语交谈。西班牙人喜欢大型游乐园。日本人对游览一个陌生的城市没有安全感，这一点需得让他们放心。中国游客是狂热的购物者，一个简单的微笑和用汉语跟他们打招呼，就可以完全满足他们。这本小册子提供的服务“特供”，包括11个国家的国民。

餐厅L’Epi Dupin的行政总厨芭斯提奥认为他不需要服务指南的支招。在过去的18年，芭斯提奥一直督促他的下属用英语及其它外语服务外国顾客。芭斯提奥说:“为什么你非得要那样粗鲁的对待消费者？不对， 你必须要和善的对待大家！”有不少游客在他的餐厅外排队等候，看来芭斯提奥的服务特招很管用。

为使巴黎市民更平易近人，2005年巴黎市政府推出“拥抱法国”的服务计划，为游客提供接触“真正巴黎人”的机会:外国游客可以去巴黎市民的工作地点或家里，同他们共进晚餐。

2008年推出的一个相似的计划叫“巴黎接待人”，是免费的邀请游客游览巴黎的风土人情。游客需要在网上登记，表明爱好，如美食、小商品市场、建筑和历史等，提前预约义务向导。

300多名巴黎市民响应这项计划，志愿做导游。67岁的阿兰•索维奇就是当中的一员，他在格勒内勒社区已经做了5年的义务向导。他说:“我知道，我们的名声不好。我之所以这样做是想让游客对巴黎人留一个好印象。”

索维奇热爱旅游，曾游遍世界。他说: “你可以参观古迹、博物馆，但最好是和当地人有接触。这也正是我们巴黎市民需要大力做的。我有这种感觉:我们巴黎市民需要像对待朋友似的接待外国游客。”

值得庆幸的是，看起来像至少还有一个巴黎人不需要《您礼貌待客了吗?》这本指南。

（责任编辑：张东光）