一般人会认为，只要藉由看书或聘请专业教练来做指导，就可学习到所谓“教练式领导”的技巧，而且更会安心许多。

其实，万万不能因为获得一些知识就自满，反而要更实际地去运用它──因为凡事唯有实现之后，才能转变成为自己的东西。

在我的专业领域中，习惯将上述这种观念称为“学习学”，也就是把学习的过程当作吃饭一样，放入口中、慢慢咀嚼；这个过程不只是消化，还要把养份吸收到身体里，这样才算完整。

因为若是只有消化而未吸收，就直接将养份排泄掉的话，这对身体是完全没有帮助的。为了让食物转变成养分吸收，成为自己的一部分，所以“实践”其实才是最重要的事。

如果是处在脑中思考的阶段，因为这时全部都还只是一种假设而已，尚不知道能否顺利进行。

譬如说，看到上司的一些行动，突然有一种“抱持着感谢的心才是重要”的想法，并且确实地去表达感谢之意，那就可算是踏出成功第一步了。

此外，如果觉得告知自己的想法是重要的事情，那么请放胆去执行吧。因为从这里开始，我们就可以亲身体验的方式来学习，采取这样的方法究竟行不行得通？

在此我们也可用“按摩”来做解释，哪一种手法的按摩会比较舒服？不实际去按按看，其实是不会知道的。

同理可证，称赞上司的话也是如此，究竟是说“OO课长，什么都知道吔！”用这种方式来称赞他知识渊博比较好呢？还是要说“主管果然是经验丰富啊！”

称赞他的经验丰富，会让他感到更高兴？亦或是说“着眼点真敏锐”会比较高兴，还是说“真的很荣幸，能跟OO部长一起工作”较能拉近彼此距离的话，会让他更为高兴？

要用哪种方式称赞对方才会让他高兴，那可真的要实际试着说说看，并且仔细观察对方的反应以后，才会知道究竟是哪一种方式比较奏效？

当然，因为在实际情形中往往状况百出，很顺利的时候很多，不顺利的时候也不少；但是，持续保持这种“凡事落实”的态度，其实也相当重要。

◎凡事保持这种“落实”的态度，确实相当重要！ @(本文结束)

摘编自 《让上司“听话”：惹人厌的上司不会消失，46招搞定他》宝鼎出版股份有限公司 提供