【大澳门威尼斯人赌场官网2013年08月25日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者张妮澳洲悉尼编译报导）澳洲政府“老年服务投诉计划”（ACCS）日前遭到一些游说团体的指责，因为现行机构在从政府得到拨款、负责为老人们提供服务的同时，又充当该服务行业的监督者。业界人士呼吁，应该成立独立机构作为这一行业的监督机构，才能切实起到监督作用。

据《悉尼晨锋报》报导，游说团体如国家老年组织、老年护理危机中心、纽省退休人员联合协会共同表示，目前政府的“老年服务投诉计划”的实施形式存在利益冲突，应该改变这一状况。在此之前，墨尔本一家律师事务所已经开始对该部门的集体诉讼展开调查。

澳洲医生协会（AMA）支持这一呼吁。其主席汉布尔顿（Steve Hambleton）说在目前没有政策解决这一问题的情况下，“把监督职权独立出来是能够确保调查缜密、透明，又提供良好服务的作法”。他说公众从来都对“把问题隐藏起来”的组织没有信心。

老年护理危机中心的斯沃塔莱利（Lynda Saltarelli）说，目前的系统允许违反老年护理法规、遭到严重投诉的服务供应商“逃避公众的审查”。

国家老年组织主席奥尼尔（Michael O’Neill）说，该计划需要把中心从文档工作转移到能切实帮助老人们利益的行动上来，而只有独立调查机构能够实现这一目标。

纽省退休人员联合协会的资深政策顾问克洛（Charmaine Crowe）说，目前该机构的最大问题是没有负起责任来。

“老年服务投诉计划”在2011年得到政府5060万澳元的增资，把工作重心从调查投诉转移到调解模式。

联邦健康与老年部尚未对此发表回应。

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