@撰文／邱和珍

临床用途：
变成收拾属下烂摊的部门总助理！

很多主管都有这种经验：把工作交给属下以后，因为执行效果不佳而产生“接回来自己做还比较快”的感叹。

结果主管变成收拾部属烂摊子的总助理，自己没有时间成长，部属则是没有空间成长，人力资源空耗，导致部门绩效负循环，更加无法因应多变的商场局势。

日本组织人事咨询顾问公司Faithholdings及Faith总研董事长小仓广表示，“把工作交出去的关键技巧，不是等到你认为他有能力才交给他，而是就算他可能做不到，也要硬塞给他。”

改变部属上班等领薪水的心态

小仓广强调，勉强部属提升能力，就是在栽培他；但勉强部属的意愿，结果一定会失败。

主管在指派部属担任某项工作以前，一定要确认哪一种交办流程，他一定会做出成果；怎样的沟通频率，他绝不拖延进度；要他照着填写哪些表单，可以保证他绝不出包。

本来部属的经验与素养就不如主管，但别忘了“士兵也有权要求有能力的指挥官来指挥。”因此，当主管交办工作给部属时，就应该思考，如何把风险降到最低、损害期间控制到最短。

许多有远见的管理者都希望部属成为独当一面的合作伙伴，而非事事请示、依赖指示的被动执行者，威廉安肯企管顾问公司总裁比尔安肯三世（William Oncken，Ⅲ）指出，一个卓越的管理者应该将工作重心，放在与工作核心人物建立专业的合作关系，以及致力于规划、组织、领导，让组织能够在时间与预算的掌控之下，运转不息。

如果你想把工作交办给部属，提振部属的工作士气，改变他们每天只等着上班领薪水的心态，那么有几件对部属的管理技巧，你不能不知道。

技巧1 管理的真谛在于简化

使事情保持简单，可以促进公司发展，达到事半功倍的效果。一名优秀的管理者应该仔细找出哪些是最复杂而又最无效率、最浪费时间的，并与部属协力铲除它们，或是作一些精简，从而提高效率。

例如，太复杂的奖励制度会让业务人员觉得主管是故意画大饼，看得到却吃不到；主管和部属讨论工作进度时，应该鼓励他们简单陈述，但不要具体到每分钟的行程；鼓励部属用最简单的语言，描述那些最重要、最有意思的场景，抛弃那些复杂化的、难懂的行业术语。

技巧2 激发部属的智慧

卓越的管理者懂得如何向部属授权，充分调动他们去完成工作任务，而不是自己包揽一切整天忙个不停，让部属只是充当一个旁观者的角色。所以在工作中应心平气和地想一想，为了达到目标，你到底需要做些什么？部属应该做什么？

其次，最重要的一点就是减少管理程序、简化管理。如果你管得太多，应该搞清楚原因何在？是部属能力太差？还是你是个独裁主义者？才让连部属请购一支10元的原子笔都必须送到你这里来签。

其实，不必老是担心因部属的能力不够会把事情搞砸，可以采取从旁指导和阶段性考核的方法，降低风险。

技巧3 引导而非执行

俗话说：“术业有专攻。”大多数成功的主管注重的是战略方针，并不是具体的每件事情。

因此你只要让部属清楚要达成的目标并制定策略，同时征求部属的想法和意见后，就放手让部属去贯彻自己的战略方针，去实际操作和运行，不需大小事情都事必躬亲，即使是你最擅长的工作也是如此。

技巧4 让部属乐于工作

一个组织真正的效益不是逼出来的，而是由全体人员自动工作出来的。一个卓越的领导者会时时替部属着想，以自己的人格魅力去感染每一个部属，而不管部属的职务为何。

主管的魅力来自于对待部属亲切友善且富有同情心，这样，部属才会为自己挺身而出，即使上刀山、下火锅也在所不惜，让部属对自己有一份感恩的心。

薪水和奖金是激励部属最简单却最有效的方法。它是一把杀人于无形的刀，既能使懒散的部属变得活力焕发，又能使积极工作的优秀部属一夜之间消声匿迹，公司的效益一落千丈。

主管要善用薪金来奖励有能力迎向更高挑战的部属，这样他们才会有激情、才会愉快地工作。

技巧5 把棋子放在对的位置上

有许多部属对自己的工作并不是很满意，会造成这种现象，有时候并不是部属的错误，而是管理者的失误。

只要主管把适当的人安排在合适的职位，他们就会得到心理上的满足，而这种满足是他们在其他并不适合的职位上所得不到的。

技巧6 沟通是心灵相印的特效药

只有在平等的基础上管理、在平等的基础上进行沟通，才能激励部属贡献出聪明才智。因此，当主管放下管理人的身段，穿上工作服，和工人一起上班、一起用餐，并不时在工作场合鼓励或奖励部属，这些都会让部属感到很窝心的。

技巧7 因材施教

主管要根据部属的特点与情况，采用不同措施和做法，才能使得公司充满活力、人尽其才。例如，如果想要降低现有产品的成本或改良制造方法，就要让经验丰富的资深工程师去完成。

如果想要开发具有新功能、价格高的新产品，那就放手让新进工程师去做。对于那些兴趣广泛、有很强事业心的部属，主管可以调他去不同的单位磨练，培养其胜任大单位领导职务的基本素质。@(待续)

摘编自 《零加班行业达人x10的超效工作法》宝鼎出版股份有限公司 提供