澳洲惠普因误导性保修条款遭重罚300万元

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【大澳门威尼斯人赌场官网2013年07月06日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者黄阡陌澳洲编译报导)由于对消费者和零售商的虚假或误导性陈述,惠普澳洲公司已被责令支付300万澳元的罚款。

据澳洲广播公司报导,去年10月份,澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)向联邦法庭提起了对惠普的诉讼。

联邦法庭认为,惠普在消费者权利保障方面存在虚假或误导性的陈述,具体包括产品维修、回收及保修条款等。法官布坎南(Robert Buchanan)批准了双方达成的庭外和解,这意味着惠普必须缴纳罚款。

惠普公司称已采取措施来调整其消费者政策及其做法,并重新培训员工。惠普在发送给澳洲广播公司的一份声明中表示,全体客户的满意是其业务的“基石”。声明说:“我们对竞争与消费者委员会发现的情况深感遗憾,对于购买了惠普品牌台式电脑、笔记本电脑和打印机的澳洲消费者,我们未能兑现惠普高标准的服务承诺,也未能尽到澳洲消费者法规要求的职责。”

惠普说,通过与消费者委员会的讨论,本着以妥善解决此法律诉讼为目的,惠普已自愿接受联邦法庭的裁决。惠普还同意推出一项新计划,以确保它符合澳洲消费者法案的要求。

消费者委员会主席西姆斯(Rod Sims)说,这是一个重要的案例,因为对于一家大型跨国公司来说,其行动将是系统性的。他还说,这项罚款裁决向所有的公司尤其是跨国公司发出了一个强烈的信号,即澳洲消费者保护法是无法讨价还价的。“这个判决结果还表明,法庭无惧于对严重违反澳洲消费者保护法的行为施以重罚。”

霍尔威尔考克斯律师事务所(Hall and Wilcox Lawyers)合伙人斯科特女士(Sally Scott)饶有兴趣地旁观此案。她说:“即使达成了庭外和解,最终的决定权还是在联邦法庭手中。法庭需要考虑的因素包括,该公司是否有一连串的违法行为、公司规模、违法行为的严重性以及是否故意违法等。”她称将误导行为作为一个认可的业务风险的公司可能面临重罚。

斯科特称,电信、能源和房屋建筑等行业的公司是消费者委员会密切关注的对象。“这些公司应确保他们有适当的合规计划,因为这与他们可能收到的罚单大小有关。尽管一家公司的一项误导性和欺骗性行为,并非必然说明该公司有意而为,但这类行为肯定会受到处罚。”

(责任编辑:杨帆)

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