外电:在中国预约医生依旧难

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【大澳门威尼斯人赌场官网2013年07月05日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者慕秋水编译报导)淘宝公司推出网络预约医生的服务,受到网民的欢迎,但是这项便民服务仅运营三天就被北京卫生局勒令关闭。

《大西洋月刊》报导,在中国,预约医生看病到底有多难?一个绰号“快刀青衣”自认是个精明父亲的网民,写了一篇评论,讲述他在某知名儿童医院,受尽八个小时的折磨,才挂上号,带两岁的女儿看上医生的经历。

“快刀青衣”的女儿持续发烧,在当地一家二级医院打点滴,一个星期了不见好转。他感叹,如果当时有网络预约服务,他就不需要凌晨2:30赶去那家知名儿童医院,排队8个多小时,不断的跟“专业排队人员”挤来挤去,受尽磨难终于预约上医生。

医生检查了他的女儿, 拍着桌子喊:“就是一般的发烧,你怎么能允许当肺炎来治?”随后医生开了一些药物,不需要静脉注射,不久他的女儿就康复了。

在中国,著名医院的挂号预约处,黎明前就排上长长的队伍。一些普通医院治不好的病患,都不得已转换甲级医院。“黄牛”乘机以官方价格的50倍倒卖挂号票。

中国电子商务巨头淘宝公司(Taobao)招标提供急需服务后,5月20日推出了网上预约医生的免费预订服务,覆盖18个省市包括北京和上海的600家医院。

然而,仅仅三天,淘宝公司宣布由于北京市卫生局的投诉和介入调查的威胁,网上预约医生的服务将撤出北京市场。但北京地区的18家医院,特别是非北京直辖的医院,如解放军301医院的联结还出现在网上预约医生的网页上。

北京地方媒体报导,北京市卫生局喊停的理由是存在病人资料泄露的潜在风险和保护公益性质的医院的需要,卫生局建议市民使用官方批准的和非商业用途的电话和网上预订服务。

其实是有隐情的。北京市卫生局经营的北京联合医院预约系统,是同淘宝竞争的公共服务设施,北京市已投入超过1千万人民币(约合160万美元)在内。

淘宝在微博上发布了一封公开信,向北京的用户道歉其撤出服务的无奈决定,但是已经提供的免费服务,依旧生效,以帮助网民制止黄牛的投机专营。

北京协和医院的大夫董嘉宜(音译),曾在新浪的个人微博上透露,她的一次问诊,医院收费14元人民币(约2美元),但黄牛却能把她的预约翻番50倍卖出, 一天最多可挣4,000元(约130美元)。

另一位大夫感叹:协和医院晚上门诊的预约都由黄牛买进卖出, 他基本上是“每天都为黄牛工作”。

随着互联网的迅速发展,黄牛们也拓展了“网上预约医生”的业务。一位浙江的女士向地方媒体爆料:她登陆医院的网站,无法获得一个看医生的预约;但是如果通过网上黄牛,付50元人民币就能买上一个看医生的预约号,比起网下黄牛150元的平均要价要划算了。该女士通过阿里巴巴(淘宝的母公司)在线交易平台支付网上黄牛。

淘宝的网上预约医生是免费的,但要求用户提供个人信息,如手机号码。这是北京市卫生局唯一能反对的理由,说法是病人的资料会泄密,医院预约的“公众福利”设施会被“私人市场”的集团卷入。

但是网民们都不满北京官方的介入。“梦想小舟”在财经网留言说,“北京市卫生局可能已经忘记了一个重要的事实,114预约平台(政府认可的电话预约服务)是一个典型的公权力和私营部门合作的伙伴关系。滥用公权力干预市场和诬告,北京卫生局的真正意图是什么?”一个网友留言,“公务员们为没有分得红利而恼恨。”

北京协和医院的副教授宫晓明(音)大夫在他的微博写到:“管制经济塑造的心态跟不上市场经济的脚步,总是部署莫名其妙的强制措施。如果允许市场经济的自我调节,打的难和看病难的问题还会存在么?”财经网做了一项在线调查,发现网民一面倒的反对北京卫生局。

问卷题名是“您怎么看淘宝的医生预约服务遭禁止?”5月27日收集的843票中,接近70%的人反对政府干预。

就在淘宝宣布预约医生的网上服务撤出北京之后,广州、浙江和江苏的卫生局都表示他们不会干预淘宝。业内评论人士认为,淘宝在北京的经历,其实是淘宝提供的服务打乱了既定秩序,威胁到有关各方的利益。另一位业内知情人士透露,整个事件归咎于误解。北京市卫生局被媒体的报导误导了,认为淘宝的服务能直接获得医生预约,而不仅是提供链接而已。

(责任编辑:张东光)

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