澳门威尼斯人赌场官网

散文:拒绝

文/陈瑢笙
font print 人气: 353
【字号】    
   标签: tags:

【大澳门威尼斯人赌场官网2013年07月30日讯】现代文明中的种种骚扰,想必是很多人的苦恼。公车上、午饭时、写稿中、眠梦中……不管何时何地,接到一通陌生的来电,接通后彼端连珠炮似地抢先说:“先生您好,我们这里是XX银行信用贷款中心,不好意思耽误您一分钟的时间……”

通常听到这里,确知对方的来意后,我便会礼貌性地打断:“呃!不用了,谢谢、谢谢、谢谢。”会连说三声谢谢不是没有原因的,因为对方的话术一时停不下来,正要念出主要的推销内容之际就被打断,就像高速行驶的货柜车、鸣枪起跑的百米选手,一时难以煞停……必须连讲三次才能真正让对方停住,拿回发言权。

明白通话对象并不愿意继续被推销,没有被说服的空间,甚至有些被打扰的恼怒后,大部分的电话行销(或诈骗集团)都会很干脆的放弃,知难而退,把时间跟心神用在下一通电话、下一个目标上;诈骗集团可能会奉送三字经后用力挂上电话,但绝大多数的情况,对方被训练成礼貌性地退场。

电话行销很辛苦,光凭语言要说服素未谋面的人,实在有点难度。不管是说服或是拒绝,同样都是困难的。但追根究柢起来:其实是对方根本没有顾虑到“接电话的人愿不愿意被打扰”这件事。

最近在facebook上出现了许多被加入购物社团的情形,许多人在未被征求同意的情形下加入了购物社团,或是被盗用账号后把所有联络人一并加入;被加入后检举退出,隔天又有一堆新的购物社团出现,其实说穿了,也不过就是一种低劣的行销手法,无所不用其极地曝光,同样含有诈骗与霸道的本质。

其实这只是一个唯恐天下不乱的世界,所以任何骚扰或广告(特别是会让你立刻感到厌烦的那种)都没什么好大惊小怪的,反正很多事物正在渐渐沉没;如果可以,我真想躲到深山或无人岛上去生活几年,完全断绝手机、电视、网路、媒体或是出版讯息,看看几年后我会成为什么样的人类,拥有什么样的世界观。

但那无助于如何“拒绝”这世界加诸在我们身上的过多,逃避并不能解决、个资保护法也不能解决(我试过几度去函银行不要再把我的电话提供给电话行销,结果各种勾结在银行底下的电话行销仍然一通一通打来)。

我们只能把自己放在一个比较无关紧要的心境,把每通不受欢迎的电话、垃圾邮件或是广告传单等等立刻从眼前删除;只要一认真就输了,可是一退缩,不断地违心说着“谢谢、谢谢、谢谢”,然后挂掉电话又觉得很委屈怎么办?有几次我真的忍无可忍了,眼看着时间充裕,开始对电话行销反击:“喂,你说一个好故事给我听,我就跟你买保险!”

通常听到这种反应的营业员,会愣上一两秒,然后本能反应似地接着开始打哈哈:“不好意思,可否请您再清楚说明对产品的疑惑?”、“不好意思,我们每通电话都有主管监听,禁止业务以外的聊天……”大致会得到这类的回答,然后对方会识趣地赶快结束话题,极少数的人会稳住阵脚,讲一些听闻过的客户使用经验或瞎扯一通,拐个弯继续介绍产品。

没有听到好故事,但通常可以换来气势上的优势,从容地结束电话。也许有人真的可以开始讲出一个接着一个令人着迷的故事,就像天方夜谭那样(虽然我没遇过);我也许要当心:说不定哪天遇到一个口若悬河的行销,说了个天花乱坠的故事,让我买了高额的意外险或是贷了没有必要的信用贷款。虽然我真的没遇过,在电话中可以立刻讲出一个好故事的人。

但换个角度,电话行销也是人生父母养的,过度为难陌生人并没有好处,即使是最温和的拒绝也仍是拒绝;以最冷淡的方式“谢谢、谢谢、谢谢……”逃难似地挂断电话,让我心里既不埋怨也不憎恨,对于被打扰的事实可以稍微平衡一下的方法,就是把话筒的另一端也当成是个人,有着什么故事的人。那么我或许可以稍稍谅解这个世界过于复杂的本质。◇

如果您有新闻线索或资料给大澳门威尼斯人赌场官网,请进入
related article
  • 促成技巧1 不确定成交法
  • (中央社记者许湘欣台北11日电)常常接到行销电话觉得烦?不要瞧不起这些人,富邦金控旗下富邦行销总经理庄子明表示,富邦行销的业务员做得好,一年有高达新台币200万的年薪。
  • 自由时报记者李靓慧/专题报导银行不能以电话行销推销信用贷款,不过,却可以销售保险,许多办了信用卡的民众,都有接到银行电话推销保险商品的经验,但多数民众却担心,“口头说明保障内容担心有陷阱”、且“对方不愿提供书面资料”,有的甚至“以月缴金额很低的理由”,要持卡人立即线上投保。
  • 电话行销的特色跟价值在于“量大”,因此电销员每天都要忍受大量的拒绝,那么该如何平复受到刺激的心灵?答案是,把它当作是一种“修练”。

    多多修练,让自己的心灵更强壮,一旦修练成功,也就是面对拒绝仍能处之泰然,恭喜你,电话行销就是一个可以让你轻松赚大钱的事业了。

  • 公平会今天委员会议决议,林田国际通讯公司行销电话门号,以赠送手机和门号为借口,欺瞒民众不使用门号就不用缴费,相关争议案件全省发生70件以上,决处以新台币40万元罚锾。
  • 行政院消费者保护委员会今天表示,电话行销纠纷持续增加,已请国家通讯传播委员会订定消费者拒绝行销的保护机制,包含要求电信业者建立消费者拒绝简讯及电话业务传销的名册。
  • 新北市消保官李大鹏表示,业者电话行销造成消费纠纷常各说各话,为保护消费者权益,若未全程录音并保留6个月,将开罚。
  • 影片《千年一遇》所呈现出的,按照“真、善、忍”做好人、从而归正人心、提升道德的神奇力量,正是人们千百年来一直期待的,可以引导人类走出现实危机、走向美好未来的洪大慈悲与善意!
  • 如果把台湾的流行音乐编纂成辑,那么美籍华人的音乐作品必定是其中一段精彩的篇章。美国流行音乐丰富多元,曲风各具特色,藉由优质的音乐人集结汇流注入台湾乐坛,交织联结在地的文化元素,往往引领华语音乐的时代流行风潮。
评论