【大澳门威尼斯人赌场官网4月3日报导】(中央社记者陈舜协台北3日电)NCC简任技正梁温馨今天说,下午会找手机业者讨论检讨现行维修服务;消保会则说,手机有重大瑕疵,6个月内都可解约。
苹果公司对大陆消费者释出善意,承诺会调整维修服务内容。中国国民党立法院党团上午召开记者会,找来国家通讯传播委员会(NCC)通讯营管处简任技正梁温馨及消费者保护处副处长吴政学,要求NCC及消保会应强化手机业者对手机使用者的售后服务。
国民党团书记长赖士葆说,依消保法规定,目前只有邮购手机有7天犹豫期,可不问理由解除契约;但到店面购买者,只能现场检查有无瑕疵,回家发现瑕疵要求换新,通常不能换到全新手机,只能维修或换到“良品”,消费者保护不足。
吴政学说,依照民法第354及365条规定,消费者在买入商品6个月内,若发现有瑕疵,不影响功能可以要求修复,影响功能可以主张解除契约;至于如何认定人为或商品瑕庛?吴政学说,若业者主张人为瑕庛,应负举证责任,他还呼吁消费者善用消费争议机制保护权益。
梁温馨说,以手机为例,依他个人经验,如果机器本身有问题,“业者应该都会换新的”;但如果不是机器重大瑕疵,因为手机是高价商品,且开封后难以再转售,目前都是采维修方式或以瑕疵品整修后的“良品”代替。
不过,梁温馨说,NCC会找手机业者讨论是否增加维修服务内容,“我本身也比较赞成换新品”。
赖士葆则说,如果手机业者无法提供更好的服务,“大家通通邮购就好了”。