【大澳门威尼斯人赌场官网2013年04月26日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者季薇编译报导)对于最新的一项调查结果称,多伦多交通委员会(TTC)自我改善、取悦乘客的措施并未深入人心,TTC客户服务主管表示,这只是时间问题。
据《多伦多星报》报导,TTC在去年4月、7月、9月和12月进行的电话调查结果显示,去年TTC的新式地铁列车、新上任CEO、更洁净的卫生间和可选择电子付费,没有一项能够攫取乘客的欢心。
数据显示,90%受访乘客认为,鉴于TTC票价不菲,其服务水平一般;并对过度拥挤和长时间等待有轨电车和公共汽车不满。
这项调查结果显示,乘客总体满意度评分不升反降,在去年4月至12月间下降了约5%。
但TTC代理首席服务官Chris Upfold称,这并不是一场灾难。首先,拥挤是事实。Upfold称,调查旨在衡量乘客的看法,他认为TTC力图自我完善,但还未让乘客感受到整体的变化;凭以往的经验,相信这只是时间问题,大约需要1年至18个月。
受访者承认,TTC地铁和有轨电车更清洁,而有轨电车公布的消息更容易听到;而安全性、宣布地铁站点的质量、公交司机的外表和有轨电车公布的消息,得分也不低。
TTC自我改善 乘客不领情
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