【大澳门威尼斯人赌场官网4月26日报导】（中央社记者林惠君台北26日电）高铁25日首次因非天灾因素，造成停驶重大事件。消基会今天呼吁，高铁应尽快详细对外说明全线停驶肇因，提出相关预防措施，避免类似严重影响乘客权益的情事再度发生。

财团法人中华民国消费者文教基金会表示，据报导这次受影响旅客约达3.5万名，高铁应予以完善后续处理，目前高铁仅表示可在 1年内进行退票、免收手续费。

消基会认为，这次事故原因，高铁已表示“非为天气因素而影响”，应属可归责高铁，消费者因此而产生的其他损害，若提出损害赔偿请求，消基会呼吁高铁应尽最大诚意妥善处理。

此外，消基会表示，针对高铁停驶事件，如消费者有退票以外的其他损害产生，如前往高铁站的交通费或改搭其他交通工具转乘费用等，需消基会提供协助，可向消基会联络。