保险界白金主管—陈德成
【大澳门威尼斯人赌场官网2013年04月19日讯】年度策划会报活动上，陈德成副总在立下年度目标后，从总经理手中接下公司旗竿。个子不算高的他，舞起长竿大旗来，却犹如龙腾云起，气势万千，100%的力道背后，透露出100%信心。
1988年进入保险业，1997年即升任安联人寿北一通讯处行销总监；管理、教育、组织发展是陈德成的长才，1998年获得高峰会经理TOP 1；而且直接培养了3名MDRT。获得1999年组织增霸战冠军。
2009年转入“公胜保经”担任北区副总，不过是2年时间，2011年北区业绩成长54%，2012年更是成长102%。“我的目标是团队的每个成员都能发挥最高价值，获得荣誉；这个工作，就是一个营造团队希望的工程。”陈德成说，要让每一个人充分发挥，核心关键就是要因材施教，不同的人格特质，要运用不同的方法。
陈德成多么擅长激励部属，中区协理黄玉珊感受最深刻。2012年，直到9月黄玉珊的业绩还只是第四名，与第一名还相去甚远，甚至她已做好了“今年休息，明年再拼”的决定，可是在陈德成循循善诱下，她最后冲上了冠军宝座。
陈德成先是在黄玉珊脸书上 PO了一个奖杯，暗示她，这个奖杯应该是属于她的。“有能力的业务人员，你要‘电’他，一‘电’，浑身解术都会散发出来；但我是有步骤的，我很有耐心地引发她向上的荣誉感，那一次的互动一共是92则讯息往来。”
过了2个月黄玉珊的业绩上升到第3，陈德成见时机成熟，PO出了一张标有“台湾之最，玉山之巅！”的照片，并在一旁加上“公胜之最，钰山(黄玉珊事业部名称)家族！”的标语。
“当我看到这张图片，我那牡羊座高度的荣誉感全被激发上来了，满满的能量驱使我前进。”黄玉珊兴奋之情，几个月后的今天仍未淡退。
陈德成说：“我找了很久才选到这张照片，我事先就准备好了，要在适当的时机送给她。我看过她过去的表现，她有能力拿第一；而且她是指标性的人物之一，她上来，台中业绩都会上来！”
2012年，陈德成获得公司组织发展奖NO 1，也荣获国际龙奖IDA白金主管奖。
“副总在激励达成目标的过程中，有方向、有全盘规划、有方法，而且能坚持公正原则！”熟识陈德成的总经里特助蔡圣威表示。“相信在他的带领下，北区的业绩、人员专业素质一定会不断提升，而且整个团队的士气会更加高昂。”
黄玉珊也认为陈德成“凡事以身作则，总是以身教重于言教来辅导同仁，对同仁总是放下身段去嘘寒问暖，视组织对象的个别状况来做辅导，掌握严中带柔的方法，使得北区强将手下无弱兵，设主题来沟通，设目标来奖励，因材施教的指导与支援，在我心目中全力支援，运筹帷幄的副总。”
作为一名优秀的主管，由陈德成协助过的从业人员遍布全台，其中有一个非常特殊的例子是视障保险专家陈奎宏。
陈奎宏是台湾第一位取得寿险公会证照的视障保险从业员，当时陈德成担任行销总监，他与同事协助双眼弱视到几乎失明的陈奎宏，从准备考试、取得证照，到陪同辅导其拜访客户，加强专业知识与技能，陈奎宏因而才有机会，在保险业服务更多视障弱势族群。
陈德成还建议研究创办“盲人点字保单”，使视障人员透过触摸点字的条款文字，了解保单权益。
陈德成表示，“最令人佩服的还是奎宏，以及一直在他身边辛苦协助的太太谭凤仪，他们都是保险业界的灯塔，用坚强的毅力照耀人群，我只是尽己之责，选择了我应该做的事。”
陈德成感性地说，他很庆幸从这个实例，以及现在公胜一位服务聋哑人士的同事身上，深深体会到保险的真谛“爱、责任、关怀”，“我希望保险把爱带到‘黑暗、寂静的世界’，衷心希望更多的弱势族群透过保险专业的呵护，获得完善的保单规划与服务。”
如果有在使用脸书，并将陈德成加入好友，马上就会发现，各式各样新奇有趣的文章，都可能有他按“赞”的“手迹”。
陈德成玩脸书，最早是女儿爱玩，他要“妥善照顾管理”女儿的脸书互动世界，所以也申请了账号，互加好友、联络感情。
外商公司历练多年、注重高效率与高产能的陈德成发现，脸书除了作为纯粹的联络感情工具，一方面也帮助他接收新知，让他用简单的媒介，轻松了解年龄层逐渐下降的公司新人。
“带队要带心！与伙伴们维系优质关系是最重要的。”陈德成说，跟年轻人沟通就要用年轻人的方式。网龄不到一年，陈德成已经在网路上和同事伙伴打成一片。
“无论教育培训或组织管理，时时都要有提高效率的创新思维。”陈德成从脸书谈到线上学习E-Learning说，保险经纪人型态和保险公司有所不同，教育训练的普及化非常重要，有E-Learning的辅助，学习零距离，从业人员的专业素质一定会有所提升。◇