你能更有效地与你老板打交道,以便得到更大空间、更多支持,或是更具挑战性的任务吗?还是你对于上司的管理风格,有想要影响的地方,例如他能否更有效地应付上级?
这项挑战在于取得你对老板的影响力,以建立有利于你而非威胁你的关系。有太多的经理人与领导者不是很好的上司,而那些出色的上司则可以更好。
我们相信你的老板的效率是你工作的一部分,而你老板的效率就从你开始,或许会让你感到讶异,但在某种程度上,你有责任帮助你的老板成为更有效率的经理人,以及更好的上司。
无论你或你的老板是否这么认为,你都是让你的部门或团队顺利运作的工作伙伴之一。
˙你的上司只知一半。如果每个老板不用你开口,就能满足你的需求,就实在太好了,但那是不太可能发生的。你的上司不懂读心术,只有你才是最了解自己如何被管理才能发挥潜力的人。
˙这个世界变得如此复杂,就算主管们想要,也不可能处理所有的事情。 他们已经负荷过重,而且下属的行事风格差异很大。此外,如果要有卓越的表现,下属们通常必须拥有可做出贡献的知识与特殊才干。
˙你很清楚自己的主管管理得好不好。 他或许想要提供清楚的指导,但只有你才知道他指导对你而言够不够清楚。换句话说,你的老板需要你。
我们建议将主管与员工关系的本质,从过去的上级下属式(superior-subordinate)的互动(带有全知主宰与无知服从的一切意涵)加以改变。相反地,我们比较支持的是一种伙伴(partnership)关系。虽然层级差别还在,但是下层与上级仍然能够构成一种伙伴关系。
下级伙伴要怎么做呢?伙伴不会让他们的伙伴:
˙犯下重大的错误。
˙在不知情的状况下丢脸。
˙该让伙伴知道的事情,却不告知他们。
伙伴会做什么:
˙忠于伙伴关系的目标。
˙将组织利益放在自身利益之上。
˙重视并利用不同的能力与观点。
˙容忍彼此的小缺点。
˙不会认定不好的行为是来自不好的动机,反而是来自错误的消息或被误导的观点(他们认定上级伙伴为公司尽心尽力,基本上是聪明且有能力的,否则就不会容许伙伴关系的存在)。
当其他的伙伴(无论层级多高)即将犯下代价高昂的重大错误、忽略重要的机会,或是错过可能影响成功的重大资讯时,有责任感的伙伴不会默默地袖手旁观,即便可能有些个人的不便或尴尬,也会尽可能负起责任。
这种责任对你确实有压力,但是你难道不希望下属也抱持相同的心态吗?接受与你老板的关系所需担负的责任;对于你是否能够更富生产力,与你们双方都有切身的关系,这也可以是影响你上司的着力点之一。
承担责任能使你获得许多人想要的一些好处:工作上拥有更大的发挥空间、获得更好的管理与指导、更为紧密或更为开放的工作关系,或是一个更能干的直属上司(并非所有的经理人一开始都会欢迎这样的伙伴关系,我们稍后将会针对这点进行讨论)。
作法
为了取得那种日后你会从上司得到回报的影响力,你必须做到下列四个主要事项:
1. 将老板视为潜在盟友(合作伙伴)。
2. 确信你真正了解你老板的世界。
3. 清楚了解你已经拥有或是可以获得的资源(筹码)。
4. 注意你的老板想要建立什么样的关系。
你的老板是否像唐纳‧川普(Donald Trump)* 那样严苛?你是否曾经碰过非常喜欢挑毛病的老板,犯点小错就责骂你?你宁可你的老板告诉你可以如何进步,来展开与你的互动,而非只是批评每件事?
在认定你上司是个让人完全无法忍受的无用家伙之前,先假设他可能是一个潜在盟友,一个非常在乎成功并深怕失败的伙伴(而不是一下子就跳到他是个野心家的结论)。
如果那是你的态度,或许你不会只是对他的批评感到畏缩,而会去找寻你可以从他们身上学到什么。*
川普是美国房地产大亨与真人实境节目《谁是接班人》(The Apprentice)的共同制作人,他在节目中经常对争取为他工作的员工提出严苛的要求与批评。
你想要影响像川普那样的人吗?如果你把那样的人看成是潜在盟友与伙伴,难道你不想设法了解他的世界吗?
那是纽约的不动产业,一个竞争激烈的城市里一门相当残酷的行业,伴随着庞大财富的产生与失去,经理人必须知道他可是在与最顶尖的人共事(不是在经营方面,而是在交易方面手段高超又机灵的人)。
面对那些压力,川普或许不会对下属非常有耐心。一个房地产大亨的可能“筹码”包括:熟悉城市环境的生存之道、精明的财务概念、他可以依赖的人、不屈不挠、找出成功机会的能力,以及极为认真仔细的做事态度。
好好想想你可以带给川普什么。让我们假设你有基本的财务知识,以及你愿意多么卖命工作、多么认真仔细地分析机会,以及多么不屈不挠和意志坚定都在你的掌控之中。
你会是一个川普喜欢的冒险犯难的人,好让他对你的大胆意见充满信心吗?你能积极寻找生意并与业界的所有人讨论,以磨练你发现商机的能力吗?
接着,思考你从他与客户和生意伙伴(尤其是与那些身份地位较低的人)的互动中所得到的观察。
他通常是粗鲁又直接吗?他是如何应付那些不愿顺服他的顽强人士呢?(看似独裁的人往往会尊敬那些敢于捍卫自己的人。)
了解你手中的“筹码”,感受这种老板喜欢哪种互动方式,你能采取下面几种解决问题的方式吗(或许调整你对老板说话的方式和语气)?
先生,我跟你一样渴望找出很棒的房地产生意,并保护你的投资。我工作的时间很长,如果有必要,我随时都愿意花更多的时间工作。
在纽约你有着多年辛苦得来的经验,当你看到我做错事的时候,如果不只给我应得的重罚,同时还告诉我如何能做得更好,你在我身上的投资将会获得更多回报。
我想要学习,也很能接受各种意见,不管你对我有多严苛,但是我想要确保我会从你这儿获得这些对我们双方皆有利的教诲。@(待续)
摘编自 《没权力也能有影响力:让你的上司、同事及合作伙伴都听你的微领导力》脸谱出版社 提供