【大澳门威尼斯人赌场官网2013年02月22日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者蓝悦真台湾台北报导）线上游戏乐趣多，纷争也多，消基会表示早在民国96年（公元2007年），经济工业局就公布关于无缘故遭封锁账号、宝物被盗等皆可援引契约第14及第11条保护自身权益，经申请游戏历程纪录查证，若非违规行为可要求所属游戏公司归还原角色账号及宝物等。

一名温姓玩家表示，曾经在高中玩线上游戏并达最高等级，账号密码却无故被改，向游戏公司反映竟需备齐双证件传真、并述说繁复程序使玩家知难而退，在不敢告诉父母与游戏公司不受理的情形下，持续3年每月300元的登入费用与游戏心血瞬间化为乌有。

消基会监察人徐则钰说明，线上游戏的主力消费者为学生族群，大多数并不了解自身的游戏权益，如无故遭停权，可申请游戏历程纪录，游戏公司保存游戏历程不得少于30天，经双方会勘后，确认无误就可恢复账号，而账号遭盗宝，可依〈定型化契约〉第10条，要求游戏公司查证，查证属实后7天内需无条件归还原主一切原有装备宝物。

《消费者报导杂志》发行人陈智义表示，往年寒暑假结束后，最常见到游戏纠纷的投诉案件；根据新北市2012年统计，服务类消费争议，线上游戏名列前三，主要为游戏账号被停权及虚拟宝物被盗等。陈智义提醒，如游戏公司自订玩家应遵守事项如触及到线上游戏〈定型化契约〉则无效，若无故遭遇账号停权，游戏公司必须先以书面或是电子邮件通知，查询违规停权相关事项后，调查属实才可停权。◇

（责任编辑：明芳）