特效药8　马上道歉

不可避免地每个人都会犯错、失败，这时一定要“马上道歉”。

虽然表面可以装作没事，但我们的“心”是诚实的。

“心”很清楚我们做错了什么，那会给自己带来烦躁与压力。

所以一旦犯错，无关地位谁高谁低、无论年龄谁长谁幼，都应该坦诚地为自己犯下的过失道歉、为失败道歉、为造成别人的困扰负责。

其实，这个道理连小学生都知道，但成年之后，碍于年龄、资历、立场等条件所建构起来的自尊、骄傲作祟，使得这个原本理所当然的事情变得很难，让人无法坦诚道歉。

我有个亲身经验。

平时我严格要求大家不能迟到、缺席，所以我也不曾迟到、缺席。

但只有一次，我迟到了。

那个要求大家不能迟到的人，自己却迟到了。

这时，哪还顾得了面子或尊严。

那天我一冲进办公室，便下跪磕头，大声对着众人说：“对不起”。

恰巧当天晚上公司举办餐会，席间我为每个人倒酒，还用自嘲的方式，一一向众人赔罪：“今天真是抱歉呀！”因为每个人的个性不同，所以道歉的方式也就不太一样。

总而言之，不管是谁，只要犯错或失败，就应该真诚地向对方道歉，这点非常重要。亲子关系也一样，即便是父母犯错，也应该好好对孩子说“对不起”。@

摘编自 《不生气的技术》 商周出版社 提供