不生气的特效药:马上道歉

作者:嶋津良智

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特效药8 马上道歉

不可避免地每个人都会犯错、失败,这时一定要“马上道歉”。

虽然表面可以装作没事,但我们的“心”是诚实的。

“心”很清楚我们做错了什么,那会给自己带来烦躁与压力。

所以一旦犯错,无关地位谁高谁低、无论年龄谁长谁幼,都应该坦诚地为自己犯下的过失道歉、为失败道歉、为造成别人的困扰负责。

其实,这个道理连小学生都知道,但成年之后,碍于年龄、资历、立场等条件所建构起来的自尊、骄傲作祟,使得这个原本理所当然的事情变得很难,让人无法坦诚道歉。

我有个亲身经验。

平时我严格要求大家不能迟到、缺席,所以我也不曾迟到、缺席。

但只有一次,我迟到了。

那个要求大家不能迟到的人,自己却迟到了。

这时,哪还顾得了面子或尊严。

那天我一冲进办公室,便下跪磕头,大声对着众人说:“对不起”。

恰巧当天晚上公司举办餐会,席间我为每个人倒酒,还用自嘲的方式,一一向众人赔罪:“今天真是抱歉呀!”因为每个人的个性不同,所以道歉的方式也就不太一样。

总而言之,不管是谁,只要犯错或失败,就应该真诚地向对方道歉,这点非常重要。亲子关系也一样,即便是父母犯错,也应该好好对孩子说“对不起”。@

摘编自 《不生气的技术》 商周出版社 提供

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