【大澳门威尼斯人赌场官网2013年11月05日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者蓝悦真台湾台北报导)台湾高铁公司2日发生彰化站到云林站间跳电,造成3万2千多名旅客权益受损,高铁退费规定原本只退“未搭乘区间”,立法院交通委员会要求高铁董事长欧晋德到立法院备询,欧晋德对于退票机制愿改为从宽认定,原“未搭乘区间才退费”改成全额退费,其余依规定退费外,愿再给与一张半价券给旅客做补偿。
立法委员齐声炮轰高铁才刚涨价,马上就出事,第一线人员应变能力差劲,要求高铁除全额退票给旅客外,也要比照4月25日全线停驶再补偿旅客一张全额搭乘兑换券。交通部长叶匡时表示,不管高铁涨价与否都不能发生问题,服务与品质都不该打折扣,会要求高铁做全面性的检讨与调整。
欧晋德表示,对于受延误的旅客,除了依规定退费外,愿意再发送一张高铁未指定区间的半价券,而针对高铁公司只愿意退还未搭乘区间的票价,召委陈根德表示不能接受,这就像吃饭到一半,发现碗里有虫,却只愿意赔偿半碗,欧晋德表示同意立委意见,原本只退未搭乘区间改成全额退费。
欧晋德说,依照规定退费,退费愿从宽认定,在11时16分到13时39分的旅客,延误30分钟以上才退半价,延误1小时以上才退全额,除此之外,还可获得一张不限区间搭乘的半价券,而且高铁表示,只要在11时16分到13时39分的旅客,搭车受到延误愿意在这段时间内从宽认定,补偿旅客1张不限区间搭乘的半价券。
立委李昆泽、管碧玲、叶宜津表示,对于高铁这次的补偿不能接受,应该比照4月25日,除全额退费之外,还要给一张免费搭乘券来做补偿,欧晋德说,4月25日是全线停驶,但11月2日是部分区间停驶,状况不一样,无法给予相同的补偿。◇
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