零售工成加国最大就业领域 长远经济堪忧

专家:零售业员工待遇低 影响未来整体购买力

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【大澳门威尼斯人赌场官网2013年11月02日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者李平多伦多编译报导)数据显示,目前加拿大全国近200万人从事零售销售,使得零售业成为全国最大就业领域,但零售工作多被看作是种低技能临时工,工资低,工时不定,福利几乎为零。由此,专家质疑,对此类工作的不重视,所造成的员工流动量大,恐会影响未来宏观经济。

据《多伦多星报》报导,大多居民阿尔达兹(Diana Aldaz)从15岁起,就开始在宾顿一个购物中心的Sirens服装店卖服装,拿着最低工资,工作也不定时,但由于是人生中的第一份工作,干得很努力,也很开心。

但5年多过去,到今天她还是拿着最低工资,即使上大学暑假期间,向老板要都要不到全职工时,一些比她来得晚的同事都比她先得到晋升。为此她十分气愤,向安省劳工委员会提出投诉,要求成立工会。

布罗克大学劳工研究学教授库尔特(Kendra Coulter)女士表示,随着零售业在国家经济中发挥的作用越来越大,就真得重视起这个行业来,否则,对宏观经济造成的后果只能是这个行业聚集大量低薪工人,购买能力低,到20、30年后,整个国家都和现在不一样。

零售工作时薪低

库尔特说,加拿大零售协会(RCC)数据显示,去年全国零售业人员共出售近260亿的服装和相关产品,但零售业半数工人时薪不到11.15元,最低工资非常普遍。过去3年来,安省最低时薪一直是10.25元。

在零售业中,服装零售业销售人员收入最低,其中汽车和高端电子产品等零售业,销售人员还有佣金可拿。与此同时,越来越多零售业工作只聘用兼职员工。

统计局数据显示,自2008年以来,全职零售员工数量下降3.3%以上,而兼职员工数量增加3.3%。加拿大劳工大会(CLC)数据显示,48%的零售一线员工为兼职工,比各行业19%的平均比例远远超出。

库尔特说,这些人都是拿最低工资,不足以维持相对舒适的生活,即使全职员工也有可能比其他行业少15-20个小时,收入落后最低收入。此外,至少4分之1的兼职工是情非得已才接受兼职工。

新闻记者凯利(Caitlin Kelly)在2011年出版的《Malled: My Unintentional Career in Retail》书中曾表示,对于商家来说,店面租金、商品运输、配送、营销和广告成本费用都是固定的,唯一能消减的就是一线人工成本。RCC执行长布瑞斯波伊斯(Diane Brisebois)女士表示,人工成本一直被RCC会员视为3大成本之一。

工时少 不定时

除时薪低外,零售业员工工时少和不确定也是一大问题。零售业员工最常见的一个报怨是工作不定时,很难安排第2份工。

2011年一本名叫Working Without Commitments的书中数据显示,大多区30%的零售工人是有福利全职固定工,但只指望能固定干1年,这一比例在所有就业领域中最低。Martin研究所本月初另一份报告曾指出,2001年-2009年期间,大多区服务行业的年薪2.4万以下的临时、兼职工等不稳定就业飙升33%。

麦卡马斯特大学劳工研究学教授、Working Without Commitments一书作者刘楚克(Wayne Lewchuk)表示,就业的高度不稳定性,以及花大量精力找工,会影响一个人及其家庭的身心健康,这类人群的身心健康、睡眠问题和头痛等问题,是其他工作稳定安全人士的2倍。

对此,布瑞斯波伊斯表示,工作不定时是这一季节性行业的特点,这一行业不像制造业,可以预知未来6个月生产线是否能全部开工。目前许多商家会使用软件对销售量、店内人流量和天气记录等数据进行分析,来确定每个班员工数量。

她说,过去几年来,由于经济衰退和网购迅速兴起,消费者行为越来越难预测,对于商家来说,也就越来越难确定店员数量和工时。

销售员工70%为兼职工的H&M服装连锁发言人斯嘉利特(Emily Scarlett)也表示,灵活的兼职工制度,最能迅速为客户提供最好服务。

零售渐成中年人和年轻人糊口工作

刘楚克表示,商家不断改变工时来控制成本,最后压力就转嫁到员工身上。对于员工来说,是全天24小时待命,但雇主却不是全天24小时围绕员工转,这种工作方式,使得员工很难维持家庭开支。

这一问题目前在加拿大日益突出。零售工作过去一直被视为学生和青少年挣外快的兼职工和散工,但现在却不是这么回事。库尔特说,数据显示目前本国近40%零售员工是45岁以上成人。

她说,随着制造业就业萎缩,政府和私营企业削减白领工人,越来越多成人只得中年转行做零售工作。另一方面,大专院校毕业生毕业后找不到专业工作期间的头几年,也只能屈就零售业。

员工流动大 受伤的是商家

实际上,零售员工感觉工资低,价值被低估,最后受伤的还是商家和雇主本身。J.C. Williams Group零售顾问公司高级顾问哈齐森(Lisa Hutcheson)女士表示,零售业人员流动性最高,人员年流动率高达100%,无形中造成新员工招聘和培训成本增加,店面经理和高层员工在面试和培训新招员工时,也会造成商家生产力低下。

研究零售行业10多年之久的麻省理工管理学教授汤(Zeynep Ton)女士在《哈佛商业评论》2012年一份报告中曾说,人工成本每增加1元,商家月销售额会上升4-28元。但事实是,不仅仅是工资低导致零售业人员流动性大和生产效率低,工时不定、工时少和情非得已的工作性质,都会影响员工士气,士气一低,旷工、怠工和流动性当然就会增加。

Sirens另一名员工爱利丝(Summer Ruddock-Ellis)说,当自己感觉不被主管重视、被任意使唤时,工作起来就没干劲。如果老板让员工开心,员工就会对消费者热情,消费者自然就会多消费,最后大家都开心。

Costco:商品价格低 员工工资高

当然,并非所有商家都没认识到这一点。多伦多的Mountain Equipment室外设备与服装专卖店时薪就比其他商家高,每小时12.50元,此外还提供医疗福利等福利。公司人力资源主管史密斯(Cathy Smith)女士说,公司希望能留住员工,将公司作为最终雇主,员工喜欢来上班,就会干好工作。

该公司此举当然也得到应有回报,如2011年2年1次的第3方调查结果显示,该公司员工敬业度得分为64%,超出专卖零售业59%的平均得分。另外,许多员工都能在店内干2-3年。

有人认为,平价零售商家商品价格低,不能像高端或专卖店那样支付高工资。但汤女士的研究却显示,有些连锁商家通过调整经营策略,可以做到商品价格又低,同时又能支付良好薪酬,如Costco就做到这一点。

加拿大Costco发言人透露,公司所有部门员工平均时薪是21元,此外还有医疗、残疾和人寿等福利,公司全球人员流动率仅6%。◇

(责任编辑:林妍)

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