【大澳门威尼斯人赌场官网2013年10月29日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者李平多伦多编译报导）据加拿大广播公司（CBC）新闻报导，因丰业银行摆乌龙，新斯科舍54岁居民麦克唐纳（Patrick MacDonald）居然接到一笔3.5万元的巨额税款，该税款原本完全不用上缴，令这位丧偶多年的鳏夫气愤不已。

丰银内部邮件丢失客户文件

2008年12月，麦克唐纳妻子阿琳（Arlene）患乳腺癌多年终于撒手人寰，丢下5个孩子，最大的女儿16岁，最小的儿子才5岁。

次年春天，还未从丧妻悲痛中恢复过来的麦克唐纳执行妻子遗嘱，到新斯科舍省Antigonish丰银分行要求银行方面按照惯例，将妻子丰银iTrade注册退休储蓄计划（RRSP）账户上的8万元转到自己的RRSP账户上，却不料银行方面在这一常规RRSP转账交易上，多次摆乌龙，最后居然要求麦克唐纳上缴获3.5万元的巨额税款。

麦克唐纳回忆说，当年妻子去世后，自己每天都很悲伤，最担心的是孩子们丧母后的心灵创伤，没有更多心情管其他事。将妻子遗嘱和死亡证明交给银行，签署所有文件后，理所当然地认为丰银肯定会按常规程序将妻子RRSP转到自己账上，肯定会把一切事情办妥，因此办理完所有手续后，就没再管这茬事。谁知后来，银行没有在1年期限内完成转账，导致后来再转账时要完全缴税。

银行方面记录则显示，2009年，银行在内部邮件中丢失了麦克唐纳的初始文件，其中包括其亡妻所有法律文件。

麦克唐纳说，当年自己去了银行2趟，将银行所要求文件递交，但丰银员工却将文件一直搁置至2010年底，也没有及时回复丰银 iTrade有关转账所需文件为何还未递交的电话询问。

丰银拒赔偿Go Public调查后妥协

政府规定，麦克唐纳亡妻的RRSP账户，应在2009年12月31日之前，即去世后的1年内转到受益人账户上。麦克唐纳说，当时自己也不知道过了1年期限还要缴税。

他说，丰银的拖延，令人愤怒，一气之下将自己的RRSP账户转到了满银Nesbitt Burns，然后要求满银出面和丰银交涉把妻子的RRSP要回来，但因期限已过无果，最后竟收到一张3.5万多加元的催款单。

丰银记录显示，当年丰银未能及时转账，是把麦克唐纳妻子死亡的年月搞错了，以为是2009年，后来发现搞错了，再要办理时，却为时已晚。

虽然是银行失误导致客户被税局催巨额税款，但丰银经理却只是向麦克唐纳先生赔礼道歉，至于责任赔偿，丰银在今年10月3日的邮件中表示，一分钱也不会出。

幸运的是，后来由于CBC新闻Go Public节目的介入和调查，丰银最近才同意向麦克唐纳先生提供3.7万加元的赔偿。丰银发言人对Go Public表示，由于文件丢失，关键日期遗失，导致账户解决困难，这种事情非常少见，但令人遗憾，银行为此表示道歉。

丰银拒不善后

截至目前，麦克唐纳亡妻的RRSP账户已增值至11.1万。但丰银仍以所需文件丢失，而拒不转账，令麦克唐纳先生气愤不已，因为妻子的RRSP一日不转到自己名下，这笔RRSP就得一直缴税。

渥太华Investment Planning Counsel投资顾问泰勒（Don Taylor）表示，此事突显一个问题，那就是银行提供给客户的个人服务越来越少，随着银行变得越来越大，就越来越不关心个人客户。客户在银行电脑系统里已成为一个数字代码，而不再是活生生的个体。◇