【大澳门威尼斯人赌场官网1月9日报导】（中央社记者王鸿国新北市9日电）新北市政府法制局公布101年(2012年)消费争议案件统计，商品类以通讯及周边商品消费争议最多；服务类则是线上游戏居首。

法制局指出，去年全年受理消费争议案件共6486件，其中第1次申诉有4632件，第2次申诉有1744件，调解案件受理110件。

根据统计，第1次申诉受理案件较100年度(2011年)受理件数减少1216件，减少幅度为21%；以案件区分，商品类2202件、服务类2430件。

商品类申诉案件前3名依序为通讯及周边商品、车辆、服饰买卖，通讯及周边商品纠纷类型主要为手机保固维修等品质瑕疵争议等；服务类前3名依序为线上游戏、电信通讯、补习退费，线上游戏纠纷类型主要为游戏账号被停权或解约。

法制局指出，第1次申诉件数减少，可能因企业经营者逐渐重视消费者权益，相关消费争议事件在民众提出申诉前就处理好了。

法制局长邱惠美表示，全年共发布85则消费警讯，为全国各消保单位中最多，除凸显市府对消费者保护业务的重视，也有助消费者清楚了解自身权益所在，提升消费意识并减少消费争议发生。