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新北商品消费申诉 通讯类最多

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【大澳门威尼斯人赌场官网1月9日报导】(中央社记者王鸿国新北市9日电)新北市政府法制局公布101年(2012年)消费争议案件统计,商品类以通讯及周边商品消费争议最多;服务类则是线上游戏居首。

法制局指出,去年全年受理消费争议案件共6486件,其中第1次申诉有4632件,第2次申诉有1744件,调解案件受理110件。

根据统计,第1次申诉受理案件较100年度(2011年)受理件数减少1216件,减少幅度为21%;以案件区分,商品类2202件、服务类2430件。

商品类申诉案件前3名依序为通讯及周边商品、车辆、服饰买卖,通讯及周边商品纠纷类型主要为手机保固维修等品质瑕疵争议等;服务类前3名依序为线上游戏、电信通讯、补习退费,线上游戏纠纷类型主要为游戏账号被停权或解约。

法制局指出,第1次申诉件数减少,可能因企业经营者逐渐重视消费者权益,相关消费争议事件在民众提出申诉前就处理好了。

法制局长邱惠美表示,全年共发布85则消费警讯,为全国各消保单位中最多,除凸显市府对消费者保护业务的重视,也有助消费者清楚了解自身权益所在,提升消费意识并减少消费争议发生。

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