【大澳门威尼斯人赌场官网2013年01月04日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者蓝悦真台湾台北报导）出国旅游规划精打细算，国外廉价航空纷纷进驻吸引不少旅客目光，根据消基会调查，廉价航空变更航班与退票纠纷不断，2012年底更接获消费者申诉，更改搭机日期竟收两笔机票费用，而进驻台湾的10家廉价航空网站资讯不明，甚至无繁体中文说明，消费者文教基金会董事长张智刚表示，希望行政院消费者保护处与交通部民用航空局能够正视，别再漠视消费者权益。

2004年廉价航空进军台湾，至今已10家业者经营台北航线，根据民航局统计，至2012年9月底止，廉价航空为桃园中正国际机场带来84万旅客人次，机场也扩建简易航厦来纾解航空运量，而国人对于廉价航空较为陌生，不过由于票价便宜，具有竞争力，对于衡量机票费用的旅客非常有吸引力，但相关的纠纷也持续不断，消基会董事长张智刚说明，10家廉价航空官网资讯非常简陋，甚至有民众要求退票时，退票手续费高达3千元，相当不合理。

消基会发现消费者在订购机票后，因临时状况而更改日期或班次，或要求退票，但“Scoot 酷航”网页没有公告这类资讯，其余均收数百元到1千多元不等的手续费，最贵的退票手续费高达新台币3千元，甚至规定更改航班等同退票。

张智刚说明，针对在台湾营运的廉价航空，应考量台湾消费者的需要而架设繁体中文网页，而不是连结到台湾总代理旅行社的网页，或是简体中文网页。

张智刚指出，廉价航空之所以便宜，是因为提供的服务无法与一般航空公司相提并论，如机上未供应免费餐点、毛毯、行李托运相关服务，或是航班时间不便利等等，消费者都需要特别注意。

张智刚强调，希望廉价航空业者做好清楚明了的资讯公告，避免后续与消费者产生不必要的纷争。◇

廉价航空调查一览表
航空公司	总部	中文网页资讯	更改航班手续费	退票规定
新丰虎航	新加坡	有	60-70新币	不退款
捷星亚洲	新加坡	仅简体中文	改日期需付手续费，未公布金额	部分不退，其他需收手续费
酷航	新加坡	部分中文	无说明	无说明
亚洲航空	马来西亚	有	个别查询出发地与目的地	不退款
宿雾太平洋航空	菲律宾	仅简体中文	手续费1,300元，起飞前24小时更换另计	手续费1,500元
易斯达	韩国	代理旅行社网页	不可改行程、可改日期，起飞前3小时更改每航段加收1,000元	手续费2,000元
德威	韩国	代理旅行社网页	不可改日期、航班，更改视为退票	开票一年内退票手续费3千元
釜山航空	韩国	有	7日票不可改期；其他最高收800元手续费	7日票不可退，其他最高收1千元手续费
真航空	韩国	有	票种不同改期收10-20美金	部分不可退，以当时购票情形而定
桃乐航空	日本	有	更改行程手续费1170-1950元； 更改日期未公布收取多少费用	非会员不退款；会员手续费390元
资料来源：消基会 制表：蓝悦真

（责任编辑：明芳）