【大澳门威尼斯人赌场官网2013年01月27日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者王明编译报导）美国部分企业创办人是记者出身，他们认为，好的提问方式要简明扼要，用五个W为句首的问句，取代开放式的问法；尽量避开对方可以选择多重答案的提问；冗长的对话，可用插入式的问话，暂时中断远离主题的漫谈。透过这些技巧，就能建立起对提问人的信心，激发出更多富有创意和诚实的答案。

据《快速企业杂志》（Fast Company）最新报导，在对话中提出好问题能促进企业和组织的成长。从提问和回答的过程中，激荡出有意义的观念，一点一滴加总起来，就能形成巨大的洞察力。

问题是，多数人大都提了可怕的问题。有时讲了太多，或接受错误的答案，甚至对方没有任何回应。有时又问得太直接，造成尴尬的场面，抑或害怕暴露自己的无知，所以会玩安全的游戏，保护自己，因此也错过了学习成长的机会。

电子书企业创办人，拉特利夫（Evan Ratliff）在创业之前，曾当过记者，他说：“身为一位对商业活动几乎没有经验的记者，商业经验完全超乎我个人业务之外，不过，开创电子书公司后，记者的采访技能真能将我从疯狂的处境拉回来。其中一项重要的技巧是，我提出的问题，无论回答的人是谁，可能是顾问或客户，能使对方说出有用的解答。”

欲成为绝佳的提问者，以下是他们的７个建议：

用5个W开头的问句
这样可以把坏的问法转变成好的问法。问题以“谁”（who）、“什么”（what）、“哪里”（where）、“何时”（when）、“如何”（how）等单字当作句首，获得成熟回应机会便升高。但若是以“会”（would），“应该….”（should）、“是….”（is, are）和“你认为….”作为开头的问句，会限制回答的内容。

当然，如果提问者想限制为“是”或“否”的回应，那就没问题，但若提问人是在寻求各种建议或探询事情的原委，提问方式以开放式的问题较妥当。

好的问法：“你会怎么做？”（What would you do?）
坏的问法：“你会做X吗？”（Would you do X?）
可怕的问法：“你会做X或Y或Z或Q或M或W或… ？”（Would you do X or Y or Z or Q or M or W or … ?）

不问多重选择题
提问的重点是简明扼要。问题提出后，便该停止再问其余的问题。当人感到紧张的时刻，会倾向和他人漫谈，提问题的方式往往是一个接一个。譬如，“什么是找到优秀程式设计师的最有效方法呢？”“是要在‘怪物网’（Monster）或是社交网站‘邻客音’（LinkedIn）寻找，还是透过认识的人找，还有其他更好用的求职网站吗？”

关于这一点，试着不要对沉默感到不适应。允许受访者有思考的时间，纵使几秒钟过后，仍无回应，也不要主动说出不确定的答案。若继续说下去，就无法获得有创意的解答，也很少能学习到新的东西。

真诚为上策 不拐弯抹角
如果提问人对已存有疑问的回答，欲寻求确认，那就客观地直接提出，即可建立对提问人的信心，获得更为诚实的回应。
好的问法：你喜欢X的新功能吗？
坏的问法： X有糟糕的新功能，你有何看法？

必要时以提问方式插话
好的提问者懂得掌握时机，以问句切入，引导谈话的方向。这有助于终止漫谈者偏离主题，及澄清谈话的内容，并且将内容拉回主题。此外，要掌控谈话的方向，透过客气的语句中断谈话，而不只是光谈自己想讲的内容。

拉特利夫说：“用正确的提问暂时中断谈话，远远优于无知地点头。”

以重复内容澄清回应
假使得到含糊不清的答案，或过于复杂，可以用自己的言语，重复回答的内容。 譬如，“因此，有重要的消息，你会以电子邮件的方式通知我吗？”这通常会产生正面的回应，或主动用另外的细节澄清。无论哪种形式，这是非常有用的方法，可得到确切的答案。

另外，为了催促对方快速回答，有人会故意错误地改述受访者的回答，而有些情况，是为了逮住对方在说谎。无须多说，每个人都会判断，采用这种不正当招数，回答者的心中是何种感受了。

缺乏适当回应 改换不同角度提问
记者习惯于与时事评论员和精心排练过的商人交谈，但他们往往较不愿明确表态，不会直接说出答案。有时他们是故意不回答。更多的情况是，他们是单纯的漫谈者，会不自觉转移到其他的谈话内容。

在这些情况下，可以直接的处理，例如，问“所以，每月这笔费用是多少美元？”或者在访谈后期，以变换形式的问题再切入一次。只要抱着真诚的态度，提出相同类型的问题澄清真相，肯定会有所斩获的。

不熟悉领域 无须感到羞愧
通常假装自己知道某件事，这是没有意义的。记者的目标是收集讯息，而非让采访题材让人留下深刻的印象。有人可能这样做，会表现得不同凡响，但事实并非如此。如果问了个糟糕的问题，那也无妨，这种事任何人都会碰到。传奇的商业思想家戈丁（Seth Godin）在回答要如何提出好问题时，他说：“我知道我无法提供有用的答案给你！”

（责任编辑：林文）