【大澳门威尼斯人赌场官网2012年08月06日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者徐清风报导)周五,西南航空公司的一项庆祝Facebook用户达300万的活动意外生枝,变得一团混乱。由于发生电脑故障,那些想购买特价机票的旅客被多次收费。
据悉,西南航空本次推出高达50%的折扣。但是,由于当时应付大量的购票需求,网上售票系统出了故障。航空公司承诺将取消故障发生期间的所有多次收费的机票,并退款。如果客户因此发生透支,西南航空承诺报销相关费用。
西南航空表示,周末,调入了另外的员工以解决这一出现的问题。应对这一问题的西南航空的客服电话是(800) 435-9792。
在西南航空的Facebook网页上,大部分客户的反应是积极的,表示航空公司反应迅速。也有的客户非常气愤,一名来自Santa Cruz的妇女表示,她被额外收费6次,导致总费用达1900美元。还有客户说,“你会支付我账单吗?你会支付我现在等待期间的汽油费吗?”