【大澳门威尼斯人赌场官网2012年08月26日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者张筱甜编译报导）现在，美国航空公司更准时且不太可能失去行李，这是过去二十多年来首见。仅管旅客仍须容忍飞机客满，机票费用上涨和不可预知的安检队伍，但他们较少在商务会议迟到，也比较不会因飞机误点而错失一些机会。

美联社报导，由于天气状况良好，以及经济疲弱使得更少的飞机在天空飞翔，今年上半年近84％的美国国内航班在预定时间15分钟内到达，创下政府1988年追踪统计该数据以来的最佳表现，也较2011年同期的77%大幅改善。

航空公司也在行李方面处理得更好。今年上半年，每1,000名乘客中少于3个手提箱被报导丢失、损坏或延迟，创历史新低。航班不准时和行李遗失的因果关系是：当航班迟到，行李往往错过了他们的联系。

密苏里州堪萨斯城的卡车供应商销售经理舒利尔每周大约飞行四次，他说：“我今年搭乘的航班更好，在过去六个月中，只有两个误点。”

如果按照目前的速度继续下去，根据美联社运输统计数据分析，航空公司将击败他们在1991年时最好的全年业绩，当时将近83％的航班准时到达，最差的一整年为2000年，当年只有73％的航班准时到达。

行李处理最糟糕的一年是1989年，每1,000名乘客有近8名旅客的行李箱被报导迟到、丢失或损坏。

不过，今年的航空业界仍存在问题。航空公司顾问迈克尔•博伊德说，“每6个航班约1班迟到－－这是航空公司考虑壅塞之后调整过的时间表。”他补充：“这是一个指控，不是描述。”

当航班准时，这是不只是为乘客好－－这也有助于航空公司的利润。业内人士表示，飞机每分钟的操作成本平均为75美元。去年，国内线延误估计让航空业损失了52亿美元。美国航空业者去年的利润是5.77亿美元。

根据国家海洋和大气管理局航空气象中心这10年的数据分析，在今年上半年内，大自然一直善待航空公司，已经比平常少10％的雷暴。

下雪也减少，与10年的平均值20英寸相比，纽约今年大约有3英寸。芝加哥，今年上半年平均积雪为27英寸，较过去少18英寸，而明尼阿波利斯仅12英寸，也是正常降雪量的三分之一。

不景气导致搭机者减少，并促使航空公司停飞、净空。根据联邦航空管理局统计，在2007年，1,480万架次起飞并在全美35个最大的机场降落，去年，这一数字下降10％至1,330万架次。

航空公司也正在采取措施，以提高他们准时的表现，其中包括了：

．更好的技术。航空公司使用较少维修问题的新飞机飞行，以及新的工具追踪登机乘客和装载到个别飞机的行李。如果上述两者进度落后时，航空公司就会额外派出工人进行调配，以确保准时出发。

．更实际的时间表。一些班次的飞行时间被延长的原因是空中交通的延误。例如，达美航空公司在尖峰时段，将由亚特兰大到纽约的航班的飞行时间增加了16分钟。博伊德和其他批评者说，更实际的时间表可能会改善时间统计，但它不应该与更好的服务混为一谈。

．及时提供食物和燃料。航空公司已修改与供应商的合同，包括准时交货的奖励和迟到的处罚。

．改善登机手续。乘客上飞机的程序已精简，更大的行李安置箱也被安置妥当。

新的政府规章也阻止延误。交通运输部现在已要求航空公司在他们的网站上显示每个航班的准点情况，也对长时间延误有严厉的处罚。例如，如果飞机在停机坪上停了三个多小时，航空公司可被罚款高达每名乘客27,500美元，或一架飞机约400万美元。为了避免那些罚款，航空公司创造了新的软件，当持续延误时，特别警示灯将闪烁以提醒当地的机场经理和总部。

自从交通部长拉胡德(Ray LaHood)在2008年上任后，该部对航空公司采取行动的年度执法数量增长了近两倍，从20件上升到去年的59件，罚款金额从120万美元上升至610万美元。

“我们发送了一个非常响亮的消息给航空公司，他们需要用尊重对待客人，”拉胡德说。“人们付出了很多钱搭飞机且他们希望得到准时的服务。”

航空公司说，当天气恶化和更多的乘客返回到天空时，他们所做的更改将有所帮助。由于行李费在五年前被引进，现在系统处理的行李较少。但航空公司说，这不是改善的原因。他们说，新技术的投资已见成效，例如西南航空和杰蓝航空等不收取第一件行李托运费的航空公司，也都见到成效。

西南航空改变程序，以加快在其较大机场的行李传输。与其等待所有的行李被从飞机上搬移，航空公司现在开始藉由卸货过程移动行李箱以中途连接航班 。该公司经营绩效资深主管豪兹达利克说，“额外行程跨越整个机场是必需的，但整体运送过程更快且更少的航班被延误。”

在美国航空公司，一个新的系统已对行李拖运提供即时的指示，如果航班延误或改变登机门，司机会被给予了新的程序以运送行李。该航空公司的资讯长李柏门说，以前，司机说：“打印的时间已过时”。

此外，在美国将拖运行李上架的工人也有2,000个手持设备，在登机之前扫描每个手提箱，如果工人试图将一个行李放到错误的飞机上，仪器将出现闪烁和震动用以警告。行李被装载到错误航班的数量已经下降了26％。

航空公司的管理人员说，更可靠的行李处理和提高准时性一样重要，毕竟，当您到达您的目的地时，如果您的行李箱不是等着您，那有什么用呢？

(责任编辑:张东光)