创造赢面的谈判技巧:不说NO
◎不说NO,而要说:YES, IF……
谈判时,如果你一开始不满意对方开出的价码就立刻说NO,那就谈不下去了。因为对方会觉得你是完全拒绝。
同样是拒绝,如果能够用“附带条件的YES”的话,就能够继续谈下去。
当然,如果你提出自己都觉得“这么高的要求真是太厚脸皮”的条件,那就跟说NO没两样了。
如果对方说“这样OK”的话就一切万万岁,可是你也知道,对方不太可能这么说。
但是如果附加条件地回答,就算对方没有办法马上回答YES,也会附加条件答复吧。这样一来一往,才能渐渐接近谈判成立的阶段。
以电脑制造商和公司法人之间的交涉来看看:
公司:“我们想更新营业部所有的电脑,想跟你以一部十万日圆的价格买五十部,总共五百万日圆。”
厂商:“不行。”
这样说,就谈不下去了。但是如果对公司提供的价格附带条件回答的话,结果又是如何?
公司:“我们想更新营业部所有的电脑,想跟你以一部十万日圆的价格买五十部,总共五百万日圆。”
厂商“这样嘛……,除了营业部的五十部之外,如果贵公司还能再加上更新会计部二十五部的话,营业部这部分我们可以算五百万日圆,不过会计部的二十五部因为要加入会计软体所以会比较贵,一部是二十万日圆,也是五百万日圆。”
公司:“呃……会计部的电脑可不可以一部算十五万日圆,合计三百七十五万日圆?”
厂商:“我了解了,营业部电脑五十部,一部十万共计五百万日圆,会计部电脑二十五部,一部十五万共计三百七十五万日圆,成交。”
就像这样,一开始无法成立的交易,经过不放弃地在对方的价码下继续追加条件谈下去,就终于能够在双方满意的条件下成交。
在这场交易里,电脑厂商无法只做营业部一部电脑十万日圆的交易,因为这样几乎没有利润。
可是如果可以用一部十五万日圆的价格,以三百七十五万的总价卖给会计部二十五部电脑的话,至少可以确保有些利润。
买电脑的公司方面,也可以在预算内全面更新营业部与会计部的电脑。所以交易才能继续谈下去。
正因为双方在对方提出难以接受的条件时,都不直截了当地拒绝,而用“好的,不过如果……的话”来答复,最后才能达到彼此满意的条件。@
摘编自 《绝对不会输的交涉术:专业律师传授,看穿对手期望、创造赢面的50个谈判技巧》 脸谱出版社 提供