【大澳门威尼斯人赌场官网7月27日报导】（中央社记者江明晏台北27日电）消基会质疑台湾大等电信业者加值服务资讯不清，台湾大表示，用户可在会员专区，一次统整所有申办及取消的服务。消基会仅从外部网站调查，并不正确。

消基会公布调查结果显示，台湾大哥大、远传电信、亚太电信及威宝电信，皆有“未说明加值服务取消方式”的情形；收费资讯方面，中华电信等5家业者对于传输费用说明最不清楚。呼吁业者改善服务资讯揭示不清的现象。

台湾大表示，提供WAP、IVR、客服专线、Web线上客服等多元服务管道，都有取消服务功能。用户也可在会员专区清楚检视自己申办的服务。台湾大质疑，消基会如果不登入，只从外部网站观看，资讯当然不完整。

台湾电信产业发展协会发言人刘莉秋表示，电信业致力资讯透明化，但有时候因为提醒事项资讯太多，导致消费者眼花撩乱，效果不彰。因此，希望建立消费者“有疑问，就问客服”的观念。

刘莉秋说，电信业者不会为图利消费者少少的钱，砸了企业信誉，若资讯透明度仍无法达到消费者需求，会继续努力。

另外，消基会也质疑，客户停话期间电信业者仍收月租费，消费者申请停话，若在合约期内，仅台湾大哥大可以调整为同系列的低月租费，另外4家业者皆需按原月租费缴费。

刘莉秋表示，申请停话以半年为限，业者通常只收取3个月的月租费，这是因为电信业者为客户保留门号，还是要向政府支付号码使用成本。申请停话以半年为期，是为了避免呆号泛滥。