试驾,购车过程中的关键一环(下)
做好了预先研究,选择好目标车款,到车行展室静态观察满意后,即可进入试驾过程。
试驾中应注意的内容
试驾前,销售员会要求客户出示驾照,并复印驾照留底,并以此为依据领取样车以供试驾。开动前,销售员应该再次向客户介绍驾驶的基本要领、演示车辆的特殊功能等,客户自己也应该注意调整好座椅前后高矮的位置,内部后视镜和两侧后视镜的位置,确认盲点、档位标志和仪表面板的显示等,夜晚还需要确认灯的开关,雨雪天则需要确认雨刷等装置。
开动后,应先松闸启动,感受怠速,再缓慢给油加速,随后还应重新踩闸制动,感受制动的灵敏度和制动力,如果不熟悉周围路线,应与销售员确认试车路线。
上路后,缓慢匀速加速,感受加速是否平稳,到达路段限速后保持匀速,感受发动机声音,关闭车窗感受噪音情况等;并依照车流情况,再次试验刹车,还应尝试换线,查看盲点是否有受到阻挡,视野是否满足驾驶安全要求,以及舒适度等。
最好可以驶入车辆稀少道路,尝试急加速和突然制动等,感受车辆性能;如果条件允许,还可以左右连续转弯,验证车辆运行最小半径;直线行驶时,如果前后左右无车,还可尝试方向盘突然性左右抖动,查看车辆紧急情况下的避让反应和稳定性。
一般道路试完后,还要进入高速路段进行试驾,尝试急加速超车性能,有条件还可再次尝试缓慢刹车,并再次确认换线盲点、视野、噪音等,以及不同速度等级下的车辆稳定性和舒适度,还可以体验巡航定速功能等,驶出高速路时,条件允许,可再次尝试急刹车。
通过以上试驾,应及时总结车辆特性,与家人或朋友确认满意度,也可与销售员沟通。如果满意,即可进入价格谈判;如果不满意,或难以确认,则不必浪费时间,向销售员表示感谢,离开。
重复试驾
一次试驾满意,即可进入价格谈判,如能及时达成交易,购车过程基本完成,只等付款提车。但有时,购车者会试驾多款不同品牌车辆,然后再进行比较,包括价格,当属正常。试驾数款车后,最终选定中意的车款,在签约前,还可再次试驾,确认自己的判断和决定。
有时,试驾多款车后,因没有及时总结比较,会造成无法确认,还可以再次试驾确认,重新比较;或有的车款试驾过程中,因时间或地域路段限制,没有感受全部的特性等,也可以重新试驾,销售员一般也会记得曾经服务的客户,会积极配合。也有的客户,可能不喜欢某销售员的服务,也可选择其他销售员服务,或到其他车行再次试驾。
还有的客户,没有做好前期研究,或对车辆知识了解不多,选错了理想目标,试驾后发现无法满足自己的要求,在销售员的引导下,又试驾同类品牌的其他车款,结果找到了满意的车辆,也是经常发生的。
总之,不管做了多少事前的研究,试驾始终是购车过程中的关键一环,亲身的感受最重要,毕竟要选购的车会伴随自己几年,可能天天要用,亲身试驾必不可少。
陪同客户试驾,也是车行销售员希望客户加深了解车辆的方式,一般会主动积极地服务客户,但不管试驾后满意与否,都应知道,销售员为此付出了劳动和时间,都应礼貌对待,试驾后还应感谢其服务,以示对他人劳动的尊重。