【大澳门威尼斯人赌场官网2012年05月29日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者宋顺澈台湾台北报导）王品董事长戴胜益接受新北市政府的邀请，分享管理经验，幽默诙谐的内容，赢得现场听众如雷的掌声，有人说，比听讲故事、笑话还好听！

戴胜益把自身经营管理的宝贵经验分享出来，他说，王品的利润只有10%，对于同业来说，他们是无法彷冒的，因为我们的订价很低，他们做不到，我的经验只是给大家做参考，大家不要以为这是绝对的真理，刚才已经跟市长朱立伦讲过了，我要把市府给的钟点费8000元捐出来给儿童慈善基金会，所以你们如果批评我乱讲也无仿，因为我并没有拿你们的半毛钱。

戴胜益表示，公司成长率不得高于30%，因为过速扩充，会照顾不及。我们最重视的是客户的投诉制度，0800的客户免费投诉电话是我们考核的真正依据，客服人员没有借口，只是要求客服的真诚态度，有一次1个客户一讲就是7个小时，中午都没有吃饭，她的投诉内容只有3项，却可以重复不停的讲，客服照样要听，不得挂电话，这就是我们不让她再去告诉另外20个人的原因；谈到管理，虽然公司的股票已经上市，我的原则很简单，公司内的员工有3不原则，不谈股票、不买、卖股票，因为如果这样做的话，就会有倾家荡产的一天，而员工也不用那么辛苦的来上班打卡了，坐在家里打个电话就可以操作股票赚钱，哪有那么便宜的事？以前有4大股王，到后来还是一败涂地，他们投资的资讯相当优越，可是敌不过最后的惨败，何况你是小小的散户呢？

戴胜益表示，公司上、下、里、外不安装监视器，因为我们曾经计算过，安装的成本，远高于不安装的成本，而且带给员工的不安，也不用另外再派出1组人马来监督，因为她们整天忙里忙外的非常的辛苦，我是希望留给她们一个可以休息的空间，把员工当做自己的家人看待，而她们在欢迎顾客上门之时的笑容，也就能够呈现最天真、自然、真心、诚意、灿烂的笑容，没有被监视的压力；

戴胜益表示，在防制抢劫的作用之下，监视器也没有帮助，因为到最后抢劫者一定会落网，我告戒员工，不要跟抢劫者斗，那很危险，公司从开始到现在只有发生过3次抢劫，最后都落网，有一次，有人来抢劫，公司员工还跟抢劫者说，这一次你来我们没有很多现金可以给你，因为很多客户都用刷卡付账，只有几百元而已，他听了两手发抖，员工还跟他说，要不要塑胶袋装钱呢？抢劫者更害怕了，拔腿就跑。

戴胜益表示，我们也没有考绩制度，因为考绩每个月都会不一样，考核来考核去，没有1个标准，只有1个标准，不能接受客户或厂商超过100元的东西，拿了就是贪污，马上开除。

戴胜益表示，虽然我们有到大陆投资，但是从来不跟两岸的官方做任何接触，也不参与政治活动，因为蓝绿人马各占一半，董事长不得去参与投票，以免落人口实，公司内也不得有蓝绿政治色彩的装置，不做多角化经营，只做自己专业的部分，绝不借钱扩大经营，也不做交际应酬及走红包路线，不送礼、不受礼，公司内的管理阶层的亲属都不得进入公司任职，主要是不排挤掉其它员工。

戴胜益表示，包括董事长在内都不得接受招待，否则我董事长也会被开除的，我们诚实纳税，绝不逃漏税，也不参加任何社团活动，只要求自己每天走1万步的活动，现在身体好很多，现在已经有500多位员工参与，14年来，只参与登百岳活动，

戴胜益表示，公司成立儿童慈善基金会，主要是帮助国中、小的清寒小朋友，只要提出申请，就可以获得5000元的奖金，公司股份另外成立30%的基金，做为员工的意外救助基金，有员工意外，就可以补助每月3万元，做为生活费，我本人不用司机，那一台开了6年的2000CC的国产车，从来没有抛锚过，所以不能换掉，这是我的原则，我不穿戴名牌，因为穿戴名牌会失去朋友，也要求全体员工不得买假冒品，因为买彷冒品是助纣为虐。

戴胜益表示，各位今天来参加听课的都是市府的主管阶级，我要告诉你们1个故事，有一次，我用杯子接水，水龙头的水开的很大，结果那水杯内的水只有1/3，怎么接都不会满，我就把水龙头关小，让水慢慢的承接，就可以接得很满，这就跟管理部属是同样的道理，主管不要一次把过多的事务灌给部属，或者是暴力式的责备，那样，部属是无法承受的，就跟水龙头开很大的道理是一样的，杯子是装不进去的，对待小孩也是同样的道理，这就做为最后的结尾，谢谢大家！
（责任编辑：陈玟琦）