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【人物专访】房仲达人 卖房更卖信任(下)

服务满分 信义房屋张华雄

【大澳门威尼斯人赌场官网2012年05月28日讯】担任汐止店长期间,碰上汐止连续3年淹水,当时台北市政府还未设计淹水系统,他在台风天最强时骑车四处勘查淹水路段。虽然身着雨衣,浑身已被浸透,回到店里还要凭记忆快速勾勒出商圈淹水图,就为了日后提供客户正确完整的资料。

转来信义商圈,张华雄骑着脚踏车,花了2年时间,大街小巷核对豪宅及各建商工地的门牌号,包括车道、自行车道位置图,并配对台北市政府及Google地图做了大幅度修正,请厂商重新拍摄卫星空照图,勾勒出让区域住户最信赖的商圈图,甚至被客户当做地图挂在家里。

当同仁为业绩整日奔忙时,张华雄忙碌之余仍挤时间默默坚持做着这些没有业绩的事,他却认为这是最基本的工夫。虽然接触客户的时间减少,但他的努力不只嘉惠当地住户,更可让同仁不到1分钟就了解商圈的细部规划,并无条件地分享到部落格,没有特别原因,更没有怕被同业窃取的想法。原因很简单,张华雄就是觉得应该去做。

多年来积累的经验和人脉让来电咨询的客户越来越多,他的电子报里2,000个客户名单大多是企业家老板。“人家的一个托付就是对我的信任,我就会很积极地去做。往往对方的一通电话,就让我经常工作到凌晨2、3点钟,没完成客户交办的事项就不回家。”由于生活作息长期不稳定,53年次的张华雄罹患二期糖尿病,必须定期注射胰岛素来稳定病情。

他无奈的摇摇头说,我的个性使然,没办法放松对工作、对客户服务的执著,除非我离开这个行业。“别人卖的是房子,我卖的是信任。”

印象最深刻的是,曾经在一个高级旅行团认识的一个企业家,对方观察我3年才将占地超过500坪的别墅委卖于我。“越有钱的人越不愿财产被曝光,现在转战豪宅,靠的就是人家对我这个人的信任。”这或许就是张华雄有别于其他人的诀窍。

回首在信义房屋的21年职涯,张华雄非常庆幸自己选对行业跟对人,同梯进来的只剩下4人,有的升任一级主管,有的跳槽成为别家的副总。虽然多次被挖角,抱着立意忠义的理念,他仍选择继续留任信义。

再过4年就要退休了。“这4年,我希望将自己多年累积的成功观念、态度和方法传承给有心真正服务客户的人。”他认真地说。◇

(责任编辑:赵姿敏)