【大澳门威尼斯人赌场官网4月22日报导】（中央社记者颜伶如波特兰21日专电）随着网路兴起、智慧型手机普遍，欧美消费者如今购物新趋势，就是到实体商店查看或试用商品，却选择价格较实惠的网路商店购买，传统店家面临客源流失的严重威胁。

网路购物的兴起，近年来已让传统式实体商店面临越来越大的竞争压力，智慧型手机APP程式让手机购物又变得更加方便，这使得现在欧美地区不少消费者虽然会走入商店查看甚至试用某些商品，并且向销售员询问问题，一旦决定购买时却不是在店里消费，而是转向网路店家购买同样的产品，因为价格较便宜。

有些消费者甚至还没走出店家大门，就已经直接拿起智慧型手机开始要跟亚马逊网站（Amazon）等网路店家下单，让传统店家的销售人员颇为尴尬。

捷孚凯行销研究顾问公司（GfK）全球市场研究总监波尼（Jurgen Boyny）指出，这种消费模式从欧洲到美国都可以看得到，传统商店为此非常忧心，而且估计在今年底耶诞节购物旺季时，这种“逛商店，上网买”的消费新趋势将会大规模爆发。

以美国知名消费电子零售商百思买（Best Buy）为例，由于上个会计年度净损12.3亿美元，超过20年来首度出现全年亏损情形，营收成长率也不到1%，3月底宣布将关闭50家店面，执行长邓恩（Brian Dunn）更在日前辞职下台。

难道实体商店即将走入历史？“纽约时报”（New York Times）科技记者出身的网路作家奎恩（John R. Quain）认为，以他个人观点来看，“我不会想要一个没有商店的世界。”

他指出，音乐、电影或书籍确实可以透过网路试听或试看，但若想买鞋子则无法透过网路试穿、买食品也无法透过网路试吃，因此消费者仍然是需要传统零售商店的。

为了因应网路业者的压力，美国大型零售商达吉特（Target）推出应变之道，包括了与供应商合作，要求厂商提供某些商品，仅限在达吉特店内销售，网路上买不到。

奎恩表示，仅限店内购买的策略无法解决所有的问题，因为如今消费者非常聪明，到店内查看之后，仍会上网寻找接近或类似的其他商品替代。

他分析，对抗这种趋势的有效作法，则是透过网路的宣传与促销，把消费者吸引到店里，并且达到在店里消费的终极目标。

他举例指出，对于花费较高的消费项目，例如汽车、冰箱甚至房地产，如今消费者会花很多时间透过网路研究不同品牌的产品，并且比价，等到选中最喜欢的目标之后，就到附近商店实际接触产品，而且常常就在店里完成购买。

因此，实体地店面业者当务之急，就是如何透过网路把顾客带到店里完成消费。