【大澳门威尼斯人赌场官网2012年04月20日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者黄丹秋基隆报导）近日来，有越来越多的医疗争议事件，投诉的焦点包括医疗人员态度不佳、未尽到告知与病情说明、治疗或处置引起其他的不适症状…，归纳其原因不难发现“沟通不良与资讯不对等”是造成医疗争议的最大因素。为避免医疗争议的发生，基隆市卫生局许明伦局长呼吁民众学会“安全就医五步骤”。

为避免沟通不良的争议，安全就医五步骤包含：就医前的个人资讯；就医中的疑惑提出；接受检查、治疗或手术前，再仔细问一下；正确用药才安全；以及平日做好健康管理和紧急医疗时的因应准备。

许明伦说，准备就医资讯，可在短暂的看诊时段中，简洁扼要地告知医师就诊原因（包括：有哪些不舒服的症状？持续多久？就医前做过什么处理？…），让医师能很快速的掌握资讯。

就医过程中有疑问就要主动勇敢提出，不要揣测医师的情绪而不敢提问，若是当下不便提问，也应该利用其他管道如医疗咨询专线、病友团体或具有公信力的网路平台收集资讯。

再仔细请教医师检查、治疗与手术的目的？做与不做会有什么不同？有哪些风险，又如何避免？有哪些需要配合与注意的事项？又何时可以得知检查、治疗与手术的结果？以降低焦虑与恐慌影响沟通。

领到医师开出的药物处方时，纪录一下药名、用法、剂量与总数，以便在拿到药物时自行比对一次，正确用药才安全；向药师询问药物的作用与副作用，需注意的事项，当出现异常现象时该如何处理？

越是意外时越容易产生焦虑紧张，容易影响正常的思绪与解决问题能力。因此，平日就要与提供医疗的机构与相关人员（包括家人）针对紧急就医预作准备。

基隆市卫生局为促使医疗照护体系健全发展，确保民众可获取友善与专业的可近性医疗服务，负责监督医疗机构的医疗行为与服务品质符合规范与期待。但民众也要学会“安全就医五步骤”保障自己安全。
（责任编辑：陈岚）