【大澳门威尼斯人赌场官网2012年03月08日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者杜国辉纽约报导）3月5日，来美不久的王小姐突然发现自己的Gmail电邮信箱打不开了。而同时，她自己的另一个信箱收到Gmail信箱发出的求救信，求救信表示，她因公到英国，但遭遇紧急情况，需要紧急金钱帮助，希望收件人向一个西联汇款账户汇出若干现金。她感到可能电邮被侵入但不确定应该如何应对。

她经过咨询电脑专业人士，决定向Google 客户服务请求帮助。在回答了数个“保安问题”（security question）之后，Google 客户服务确认她是账户的主人， 于是给她重新设置了进入信箱的口令（password），她得以进入信箱并发现，她的信箱的部分设置已被人改动过，她的信件会自动转到一个在南非（South Africa）注册的奇怪电邮信箱。于是她记录下所有被修改过的部分，重新设定后，修改了口令，至此她的问题暂时解决了。

王小姐遇到的问题并非少见。据联邦贸易委员会（Federal Trade Commission）3月6日公布的2011年该委员会收到的投诉数据分析结果，身份盗窃是连续12年以来最大问题， 占收到投诉总量的15%。排前10名中其余的类型为：收债（10%）；奖品、抽奖及乐透奖券（6%）；目录销售（5%）；银行及拆借（5%）；互联网服务（5%）；汽车有关的投诉（4%）；冒名顶替（4%）；电话及手机（4%）和预付费贷款及信用保护/修复（3%）。

尽管身份盗窃依然是第一大问题，在2011年中，除身份盗窃外的欺诈案件有所增加，其中的“冒名顶替”一类增加了22%。 冒名顶替即骗子冒充家庭成员、政府雇员或其他可信身份来骗取消费者的钱财、个人财政资讯等。在上面的案例中王小姐的朋友、亲人会收到一个和王小姐的第二个信箱所收到一样的电邮，如果有人向电邮中提供的汇款账户汇钱的话，就成了这类欺诈的牺牲品。

联邦贸易委员会建议：切记在汇钱给别人之前，确认再确认。